Các học viên được thảo luận về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai hoạt động tại địa phương, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sức cạnh tranh của điểm đến.
Sáng 14/7, tại xã Mường Phăng, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Điện Biên tổ chức Khai mạc lớp tập huấn quy trình, kỹ năng trong hoạt động du lịch cộng đồng năm 2026. Sự kiện nhằm bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ về phát triển và vận hành điểm đến du lịch cộng đồng tại các địa phương theo hướng khác biệt, độc đáo, bền vững, giàu bản sắc văn hóa truyền thống. Đây là hoạt động thiết thực nhằm triển khai các chủ trương, chính sách về phát triển du lịch gắn với bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa truyền thống, nâng cao thu nhập cho người dân địa phương.
Bà Phạm Thị Thanh Chuyên, Phó Giám dốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh nhấn mạnh, Điện Biên có lợi thế đặc biệt về cảnh quan thiên nhiên, bản sắc văn hóa của 19 dân tộc, hệ thống di tích lịch sử, phong tục, lễ hội, nghề truyền thống và ẩm thực đặc sắc... là những điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch cộng đồng theo hướng khác biệt, đặc sắc và giàu bản sắc. Vì vậy, phát triển du lịch cộng đồng không chỉ góp phần bảo tồn các giá trị văn hóa truyền thống, gìn giữ nghề thủ công, ẩm thực, sản phẩm OCOP, mà còn tạo việc làm, nâng cao thu nhập và khuyến khích người dân trực tiếp tham gia phát triển du lịch ngay trên chính quê hương mình. Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, các điểm du lịch cộng đồng cần từng bước ứng dụng công nghệ trong quảng bá, bán sản phẩm, quản lý đặt phòng, thanh toán không dùng tiền mặt và kết nối với các doanh nghiệp lữ hành, nền tảng du lịch trực tuyến. Đây sẽ là giải pháp quan trọng giúp các bản du lịch tiếp cận thị trường rộng hơn với chi phí thấp nhưng hiệu quả cao.
Trong 5 ngày tham dự, các học viên được truyền đạt những nội dung trọng tâm về các kỹ năng: Truyền thông số, quảng bá hình ảnh trên các nên tảng xã hội; xây dựng nội dung, thuyết minh, giới thiệu và kể chuyện; giao tiếp, ứng xử văn minh, quy trình đón tiếp, phục vụ và chăm sóc khách du lịch; xây dựng và tổ chức các hoạt động trải nghiệm; xây dựng hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện và hấp dẫn. Bên cạnh đó, các giảng viên còn hướng dẫn học viên ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI) và các nền tảng trực tuyến trong quảng bá, giới thiệu sản phẩm; xây dựng thương hiệu điểm đến, kỹ năng bán hàng và quảng bá sản phẩm trên môi trường số; thiết kế, xây dựng cảnh quan, điểm du lịch cộng đồng; nâng cao nhận thức và kỹ năng bảo tồn văn hóa truyền thống; hướng dẫn quy trình quản lý, vận hành homestay; bố trí không gian lưu trú, vệ sinh, an toàn thực phẩm, an toàn cho khách du lịch; chia sẻ mô hình, kinh nghiệm thực tế làm du lịch cộng đồng hiệu quả và một số kỹ năng xử lý tình huống.
Điểm nhấn của chương trình là việc kết hợp giữa lý thuyết và thực hành thông qua các tình huống thực tế, tạo điều kiện để học viên trao đổi kinh nghiệm, chia sẻ những mô hình hay, cách làm hiệu quả trong phát triển du lịch cộng đồng. Các học viên được thảo luận về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai hoạt động tại địa phương, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sức cạnh tranh của điểm đến.
Học viên Giàng A Tểnh, hộ gia đình kinh doanh du lịch xã Mường Pồn cho biết, lớp tập huấn giúp anh có thêm kiến thức và kỹ năng cần thiết để vận dụng vào thực tiễn, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng các sản phẩm du lịch mang bản sắc riêng của địa phương, đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách; từ đó góp phần tăng cường sự liên kết giữa các điểm du lịch cộng đồng, đơn vị kinh doanh dịch vụ và cơ quan quản lý nhà nước trong phát triển du lịch./.
