Nhà báo Nguyễn Phú Khánh (Chuyên đề An ninh Thủ đô) và Trần Thanh Giang (nghệ sĩ nhiếp ảnh thành phố Hà Nội) đã giành giải Nhất thể loại Ảnh bộ Giải thưởng "Công nghệ từ trái tim" lần thứ 2 với tác phẩm “Robot AI phục vụ hành chính công tại Hà Nội”.
Tại Lễ trao Giải và Trưng bày Giải thưởng ảnh/video “Công nghệ từ trái tim - Technology with heart” lần thứ 2 năm 2025 diễn ra chiều 23/10, nhà báo Nguyễn Phú Khánh (Chuyên đề An ninh Thủ đô) và Trần Thanh Giang (nghệ sĩ nhiếp ảnh thành phố Hà Nội) đã giành giải Nhất thể loại Ảnh bộ với tác phẩm kể câu chuyện đặc biệt về “Robot AI phục vụ hành chính công tại Hà Nội” - biểu tượng cho tinh thần sáng tạo vì con người.
Chia sẻ về hành trình, cảm xúc và thông điệp mà tác phẩm của mình muốn truyền tải, Nhà báo Nguyễn Phú Khánh cho biết, tác phẩm là một câu chuyện mang đậm tinh thần chủ đề của giải là “Sáng tạo Việt - Đường tới thịnh vượng”.
* Để thực sự gần dân, phục vụ dân
Từ ngày 1/7, Hà Nội là một trong những địa phương đi đầu, triển khai quyết liệt, sáng tạo và hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Qua quá trình theo dõi và ghi nhận thực tế tại các phường, xã, nhà báo Nguyễn Phú Khánh và đồng nghiệp cảm nhận rõ sự “thay da, đổi thịt” trong bộ máy hành chính cơ sở: Không đơn thuần là “quận thu nhỏ” hay “phường phóng to” mà là một đơn vị hành chính mới, thực sự gần dân, phục vụ nhân dân trong hầu hết nhu cầu về thủ tục hành chính.
Đặc biệt, tại phường Cửa Nam, đơn vị vùng trung tâm của Thủ đô, từ ngày 10/7/2025, robot AI đã chính thức được đưa vào hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Đây là “nhân viên phục vụ” đặc biệt đầu tiên ở cấp xã, phường của Hà Nội.Robot AI này có 6 nhóm chức năng chính gồm: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; cung cấp bảng thông tin điện tử tích hợp; di chuyển tự động, phục vụ nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; giao tiếp hội thoại bằng AI; tư vấn và hỗ trợ tại chỗ. Robot này có thể tự di chuyển trong phòng tiếp dân, phục vụ nước, bánh kẹo tận nơi và đóng vai trò như một “thư viện thông tin”, giúp người dân tự tra cứu các quy trình, thủ tục hành chính. Người dân cũng có thể đánh giá chất lượng phục vụ ngay qua robot. Kết quả đánh giá được gửi trực tiếp lên hệ thống để lãnh đạo phường theo dõi, chấn chỉnh và cải thiện kịp thời.
Trong những ngày tác nghiệp tại đây, nhà báo Nguyễn Phú Khánh đã chứng kiến những nụ cười hài lòng của người dân khi đến làm thủ tục hành chính. Robot này không chỉ tạo sự thích thú cho giới trẻ mà còn nhận được sự quan tâm đặc biệt từ người cao tuổi. “Một cụ già đã nói với chúng tôi: Đơn giản nhỉ, bấm cái đã có ngay số thứ tự, lại còn biết nói chuyện, giải đáp thủ tục hành chính. Nhân viên này hay đấy. Nó sẽ giúp dần dần xây dựng văn hóa liêm chính, bỏ được tham nhũng vặt…”, nhà báo Nguyễn Phú Khánh chia sẻ câu chuyện thực tế khi tác nghiệp.
Qua câu chuyện về robot AI - nhân viên phục vụ hành chính công đầu tiên tại Hà Nội, nhà báo Nguyễn Phú Khánh và đồng nghiệp mong muốn truyền tải thông điệp về sự thay đổi mạnh mẽ, thể hiện quyết tâm của Thủ đô trong việc triển khai hiệu quả và cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về "đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia". Hà Nội đang từng bước xây dựng xã hội số, nơi người dân được thụ hưởng thành tựu của công nghệ hiện đại và được bảo đảm an toàn trong không gian số. Ở đó, công nghệ giúp thay đổi không gian, nội hàm của nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cao nhất - một lát cắt sinh động của chủ đề “Sáng tạo Việt - Đường tới thịnh vượng”.
* Công nghệ - lời giải cho những bài toán hằng ngày
Là cử nhân Nhiếp ảnh nghệ thuật, tốt nghiệp Đại học Sân khấu - Điện ảnh Hà Nội và có hơn 14 năm làm phóng viên tại An ninh Thủ đô, anh Nguyễn Phú Khánh cho rằng, trong thời đại bùng nổ công nghệ, điều quan trọng không phải là theo đuổi những đề tài quá xa vời, mà là tìm lời giải cho những bài toán hằng ngày, làm sao để công nghệ ngày càng hỗ trợ công việc và đời sống của người dân thuận tiện hơn.
Giải thưởng “Công nghệ từ trái tim - Technology with heart” do Thông tấn xã Việt Nam phối hợp cùng Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) tổ chức mùa thứ hai tiếp tục khẳng định uy tín và sức lan tỏa của một sân chơi sáng tạo, nhân văn. Nhà báo Nguyễn Phú Khánh đánh giá, chỉ sau hai mùa, Giải thưởng đã trở thành điểm hẹn của những người làm báo, kỹ sư, nhà sáng tạo, những con người chung niềm tin rằng công nghệ có thể làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn.
Ngay từ mùa đầu tiên năm 2024, Giải đã cho thấy sức hút đặc biệt với 614 tác phẩm ảnh đơn, 144 ảnh bộ và 87 video clip dự thi chỉ trong hơn 3 tháng phát động. Nhiều tác giả là nhà báo, phóng viên chuyên nghiệp đã thể hiện kỹ năng và tư duy công nghệ vượt trội. Các tác phẩm mang đến những câu chuyện sinh động về việc công nghệ đi vào từng góc nhỏ trong đời sống, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân từ thành thị đến nông thôn, từ đồng bằng đến những hòn đảo xa của Tổ quốc.
Giải thưởng “Công nghệ từ trái tim - Technology with heart” do Thông tấn xã Việt Nam phối hợp cùng Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) tổ chức mùa thứ hai tiếp tục khẳng định uy tín và sức lan tỏa của một sân chơi sáng tạo, nhân văn. Nhà báo Nguyễn Phú Khánh đánh giá, chỉ sau hai mùa, Giải thưởng đã trở thành điểm hẹn của những người làm báo, kỹ sư, nhà sáng tạo, những con người chung niềm tin rằng công nghệ có thể làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn.
Ngay từ mùa đầu tiên năm 2024, Giải đã cho thấy sức hút đặc biệt với 614 tác phẩm ảnh đơn, 144 ảnh bộ và 87 video clip dự thi chỉ trong hơn 3 tháng phát động. Nhiều tác giả là nhà báo, phóng viên chuyên nghiệp đã thể hiện kỹ năng và tư duy công nghệ vượt trội. Các tác phẩm mang đến những câu chuyện sinh động về việc công nghệ đi vào từng góc nhỏ trong đời sống, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân từ thành thị đến nông thôn, từ đồng bằng đến những hòn đảo xa của Tổ quốc.
Mùa giải năm nay với chủ đề “Sáng tạo Việt - Đường tới thịnh vượng” tiếp tục thu hút đông đảo tác giả tham gia. Những khuôn hình và thước phim gửi về đều thể hiện tinh thần sáng tạo và tính nhân văn sâu sắc, từ câu chuyện tổ chuyển đổi số cộng đồng giúp người dân cài đặt VNeID, những bác sĩ ứng dụng công nghệ tế bào gốc để mang lại hy vọng cho người bệnh, đến kỹ sư Viettel làm chủ công nghệ tên lửa.Nhà báo Nguyễn Phú Khánh mong muốn, Giải thưởng “Công nghệ từ trái tim” sẽ được tổ chức thường niên với nhiều chủ đề mới mẻ, phản ánh rõ hơn vai trò của công nghệ trong xây dựng chính quyền kiến tạo, đổi mới phục vụ và phát triển.
Những người tham gia Giải sẽ có những góc nhìn mới hơn, gần gũi và đầy cảm xúc, không chỉ tôn vinh sức mạnh của công nghệ mà còn chạm đến giá trị nhân văn sâu sắc - nơi công nghệ phục vụ con người, vì con người. Đó cũng chính là tinh thần mà Giải thưởng “Công nghệ từ trái tim” hướng tới: Lan tỏa niềm tin, khơi dậy khát vọng sáng tạo, cùng nhau kiến tạo một Việt Nam thịnh vượng./.
