Tại thành phố Đồng Nai nhiều địa phương tập trung chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương công vụ, đề cao trách nhiệm của cán bộ, công chức, qua đó nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm với chủ đề “Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại” đang được triển khai đồng bộ tại các xã, phường trên địa bàn thành phố Đồng Nai. Cùng với đẩy mạnh cải cách hành chính, nhiều địa phương tập trung chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương công vụ, đề cao trách nhiệm của cán bộ, công chức, qua đó nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Tại phường Lộc Ninh, thành phố Đồng Nai, việc chấp hành nghiêm giờ giấc, tác phong làm việc và nâng cao trách nhiệm trong xử lý hồ sơ được xác định là một trong những giải pháp quan trọng để nâng chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Từ yêu cầu đúng giờ, đúng việc, rõ trách nhiệm, cán bộ, công chức Phòng Kinh tế Hạ tầng và Đô thị phường chủ động sắp xếp công việc, tập trung giải quyết hồ sơ theo đúng quy trình, thời gian quy định. Với những trường hợp hồ sơ phát sinh nhiều hoặc cần xử lý gấp, cán bộ sẵn sàng làm thêm ngoài giờ, kể cả cuối tuần, nhằm bảo đảm tiến độ. Trong 7 tháng đầu năm 2026, Phòng Kinh tế Hạ tầng và Đô thị phường Lộc Ninh đã tiếp nhận khoảng 800 hồ sơ của người dân và doanh nghiệp. Toàn bộ hồ sơ được giải quyết đúng hạn.
Ông Đinh Ngạn Anh, Phó trưởng phòng phụ trách Phòng Kinh tế Hạ tầng và Đô thị phường Lộc Ninh cho biết, khối lượng công việc của phòng khá lớn, trong khi yêu cầu về tiến độ giải quyết hồ sơ ngày càng cao. Vì vậy, đơn vị yêu cầu cán bộ, công chức thực hiện nghiêm giờ giấc, nâng cao tinh thần trách nhiệm; khi cần thiết bố trí làm thêm để bảo đảm hồ sơ của người dân và doanh nghiệp được giải quyết kịp thời.
Theo ông Đinh Ngạn Anh, siết chặt kỷ cương không chỉ là chấp hành giờ giấc mà quan trọng hơn là nâng cao trách nhiệm trong công việc, nhất là đối với những hồ sơ có thời hạn giải quyết cụ thể; cán bộ phải chủ động xử lý, không để hồ sơ tồn đọng, chậm trễ.
Tại xã Đăk Nhau, việc chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính được gắn với phân công nhiệm vụ cụ thể, xác định rõ trách nhiệm của từng cán bộ, công chức trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã đồng thời tăng cường hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục trực tuyến, khai thác các tiện ích trên nền tảng số, trong đó có VNeID, góp phần giảm thời gian đi lại và đơn giản hóa quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đăk Nhau đã tiếp nhận hơn 3.000 hồ sơ, thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn đạt trên 97%. Qua khảo sát, đánh giá trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 100%.
Có mặt tại Trung tâm để thực hiện thủ tục đăng ký giấy phép kinh doanh, chị Nguyễn Thị Minh (thôn Thống Nhất, xã Đăk Nhau) đánh giá cán bộ tại đây hướng dẫn tận tình, tỉ mỉ, thái độ phục vụ vui vẻ. Việc tích hợp nhiều thủ tục trên VNeID cũng giúp người dân thuận tiện hơn trong quá trình thực hiện. Chị Nguyễn Thị Minh mong muốn các thủ tục tiếp tục được rà soát, tinh gọn, giảm bớt các bước không cần thiết để tiết kiệm thời gian, chi phí.
Theo ông Đào Văn Long, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Đăk Nhau, sau khi địa bàn được sắp xếp, khối lượng hồ sơ cần tiếp nhận, giải quyết tăng lên. Trung tâm đã quán triệt cán bộ, công chức chấp hành nghiêm quy định về giờ giấc làm việc, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ người dân.
Thực tế tại phường Lộc Ninh và xã Đăk Nhau cho thấy, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính đang được các địa phương cụ thể hóa bằng những yêu cầu gắn với từng vị trí việc làm, từng quy trình xử lý hồ sơ và kết quả phục vụ người dân.
Việc chấp hành nghiêm giờ giấc, nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức được thực hiện song song với đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, số hóa thủ tục và công khai quy trình giải quyết. Qua đó, hạn chế tình trạng hồ sơ chậm trễ, nâng cao tính minh bạch và tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp giám sát chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính.
Trong bối cảnh chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, yêu cầu đối với đội ngũ cán bộ, công chức càng cao. Khối lượng công việc tại cấp xã, phường tăng, phạm vi giải quyết công việc rộng hơn, đòi hỏi từng cán bộ phải chủ động thích ứng, nâng cao năng lực và tinh thần trách nhiệm. Siết chặt kỷ luật, kỷ cương không chỉ nhằm chấn chỉnh tác phong, giờ giấc làm việc mà hướng đến thay đổi phương thức thực thi công vụ, lấy hiệu quả giải quyết công việc và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo.
Những kết quả bước đầu tại cơ sở đang góp phần cụ thể hóa mục tiêu của đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm, tạo chuyển biến trong hoạt động của bộ máy chính quyền, hướng tới nền hành chính kỷ cương, trách nhiệm, chuyên nghiệp, hiệu quả, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp./.
