Tăng cường trách nhiệm người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo
Người đứng đầu tuyệt đối không được ngồi "phòng lạnh" chờ dân đến hay phó mặc cho cấp dưới. Càng vấn đề nhạy cảm, người đứng đầu càng phải chủ động đi trước một bước.
Ngày 17/7, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Cà Mau tổ chức Hội nghị chuyên đề về tăng cường công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương hai cấp. Dự và chỉ đạo hội nghị có Bí thư Tỉnh ủy, Trưởng đoàn đại biểu Quốc hộ tỉnh Cà Mau Nguyễn Hồ Hải. Hội nghị được tổ chức bằng hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến đến điểm cầu cấp xã.
Hội nghị nhằm đánh giá toàn diện, thực chất tình hình tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương; nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền, của cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và các tầng lớp nhân dân trong công tác tiếp dân, xử lý, giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của công dân. Qua đó, nhận diện rõ khó khăn, vướng mắc, nguyên nhân sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp; đề xuất giải pháp khả thi, nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác này trong thời gian tới.
Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong 6 tháng đầu năm 2026 được đánh giá đạt nhiều kết quả tích cực nhờ đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã chỉ đạo quyết liệt, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp, tăng cường đối thoại trực tiếp với người dân và tập trung rà soát, xử lý các vụ việc tồn đọng, kéo dài. Tuy nhiên, tình hình khiếu nại, tố cáo vẫn diễn biến phức tạp, chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ tái định cư và giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và sắp xếp tổ chức bộ máy cũng đặt ra một số khó khăn trong công tác quản lý nhà nước và thực thi công vụ.
Tại hội nghị, Bí thư Tỉnh ủy Cà Mau Nguyễn Hồ Hải nhấn mạnh: Để nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, người đứng đầu tuyệt đối không được ngồi "phòng lạnh" chờ dân đến hay phó mặc cho cấp dưới. Càng vấn đề nhạy cảm, người đứng đầu càng phải chủ động đi trước một bước. Chính quyền phải tìm đến với dân để tháo gỡ, không để dân phải mòn mỏi đi tìm chính quyền để đòi công lý. Cấp ủy, chính quyền địa phương phải lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo hiệu quả. Giải quyết vụ việc phải đảm bảo đúng pháp luật nhưng phải thấu tình đạt lý, bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của dân. Cấp xã là "phòng tuyến đầu tiên", là "vọng gác tiền tiêu". Mọi mâu thuẫn đều nảy sinh từ cơ sở, nên phải được dập tắt ngay từ cơ sở. Địa phương nào để xảy ra khiếu kiện vượt cấp do sự thờ ơ, thiếu trách nhiệm của cấp ủy thì Bí thư Đảng ủy và Chủ tịch UBND xã đó phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước Ban Thường vụ Tỉnh ủy.
Nhiều ý kiến tham luận của lãnh đạo Đảng ủy các xã, phường và các sở, ngành tỉnh Cà Mau đã chỉ ra những khó khăn, hạn chế trong công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn, thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương hai cấp, từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả công tác này trong thời gian tới.
Bí thư Đảng ủy xã Sông Đốc Mã Minh Tâm chia sẻ: Cần triển khai sâu rộng đến toàn bộ đảng viên của xã về công tác tiếp công dân; các thông báo đều được niêm yết công khai trên trang thông tin điện tử của xã và dán tại trụ sở; Bí thư Đảng ủy xã phải trực tiếp tiếp và chỉ đạo giải quyết yêu cầu công dân… Làm được những điều này sẽ giảm sự khiếu kiện, tố cáo từ người dân.
Theo Chủ tịch UBND phường Bạc Liêu Lê Việt Xô, phường còn 12 dự án tồn đọng nên còn nhiều vướng mắc, bức xúc trong dân; trong đó nhiều dự án người dân chưa thống nhất trong bồi thường, giải tỏa tái định cư. Ông Lê Việt Xô cho rằng cần tăng cường thường xuyên tiếp và đối thoại với công dân là một trong những giải pháp quan trọng giải quyết các vụ việc tồn đọng./.
