Những cách làm sáng tạo, thể hiện sự chủ động, chuyên nghiệp trong phục vụ người dân, doanh nghiệp của chính quyền xã Quảng Trực - một chính quyền gần dân, vì dân nơi biên giới tỉnh Lâm Đồng.
Là xã có đường biên giới dài nhất của tỉnh Lâm Đồng và thuộc diện vùng sâu, vùng xa, khó khăn, nhưng các cán bộ của UBND xã Quảng Trực lại có nhiều sáng tạo nổi bật trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
Chính quyền xã đã chủ động rà soát dữ liệu dân cư, chuẩn bị sẵn giấy xác nhận hộ nghèo để người dân khi làm thủ tục nhập học cho con chỉ cần đến lấy; lập danh sách nơi cư trú của học sinh gửi về các trường học; cập nhật sẵn số liệu của những người đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh để có thể giải quyết thủ tục trong vòng 30 phút cho người dân… Những cách làm sáng tạo trên, thể hiện sự chủ động, chuyên nghiệp trong phục vụ người dân, doanh nghiệp của chính quyền xã Quảng Trực - một chính quyền gần dân, vì dân nơi biên giới tỉnh Lâm Đồng.
* Thủ tục nhanh gọn, người dân hưởng lợi nhờ cán bộ sáng tạo
Phóng viên TTXVN có mặt tại xã Quảng Trực sau hơn nửa tháng chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động kể từ ngày 1/7. Điều dễ nhận thấy là điều kiện cơ sở vật chất của UBND xã, đặc biệt là Trung tâm phục vụ hành chính công, còn rất nhiều khó khăn, thiếu thốn. Khu vực tiếp công dân để giải quyết thủ tục hành chính không có vách ngăn giữa người dân và cán bộ, chỉ là một dãy bàn kê trong căn phòng rộng, tường bong tróc, ẩm mốc. Tuy nhiên, điều gây bất ngờ chính là hiệu quả xử lý công việc. Người dân, chủ yếu là đồng bào M’nông – đến làm thủ tục hành chính đều được giải quyết công việc nhanh chóng. Có người chỉ cần đọc tên đã được nhận giấy tờ và ra về trong vòng vài phút.
Chị Thị Chuyên, 37 tuổi, người M’nông sống tại xã Quảng Trực cho biết, chị đến để lấy Giấy xác nhận hộ nghèo cho con nộp cho nhà trường để được hưởng chính sách hỗ trợ trong năm học mới. Cán bộ giải quyết thủ tục rất nhanh, chỉ cần đọc tên là nhận được giấy, chỉ mất thời gian chờ tới lượt.
Giải đáp thắc mắc của phóng viên về tốc độ giải quyết công việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công, ông Nguyễn Văn Anh – Chủ tịch UBND xã Quảng Trực cho biết, một trong những sáng kiến nổi bật của xã là chủ động giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến mùa tựu trường sắp tới.
Là xã vùng 3, Quảng Trực có tỷ lệ cao hộ dân cần xác nhận hộ nghèo, nơi cư trú để học sinh được hưởng các chính sách hỗ trợ khi nhập học đầu năm. Nắm bắt tình hình này, ngay từ cuối tháng 6, cán bộ Trung tâm đã đề xuất và được lãnh đạo xã chấp thuận phương án rà soát dữ liệu dân cư, chuẩn bị sẵn giấy xác nhận hộ nghèo cho các gia đình có con em đi học.
“Người dân tới Trung tâm phục vụ hành chính công chỉ cần đọc họ tên, cán bộ tra cứu và cấp ngay. Làm thế vừa nhanh, vừa hiệu quả, không làm mất thời gian của người dân lẫn cán bộ và gây quá tải tại Trung tâm”, ông Văn Anh nói.
Không dừng lại ở đó, ngày 16/7, UBND xã còn chủ động ban hành văn bản đề nghị các trường học trên địa bàn xã không yêu cầu từng người dân nộp Giấy xác nhận cư trú của học sinh như mọi năm, thay vào đó xã sẽ lập danh sách gửi trực tiếp cho nhà trường. Cách làm này thể hiện rõ tinh thần cải cách, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.
Đối với các thủ tục hành chính về đất đai – lĩnh vực thường gây khó khăn do hồ sơ phức tạp, lãnh đạo xã đã quán triệt rõ phương châm: chỉ tiếp nhận hồ sơ khi đủ giấy tờ hợp lệ, cán bộ có trách nhiệm tư vấn, hỗ trợ người dân rà soát kỹ trước khi nộp. Điều này giúp tránh tình trạng phải trả lại hồ sơ, yêu cầu bổ sung nhiều lần, gây lãng phí thời gian.
* Cán bộ năng động ở vùng đất có nhiều cái “nhất”
Quảng Trực là xã biên giới giáp Campuchia với hơn 40km đường biên, diện tích gần 560km2 với 12.000 nhân khẩu, đa số là đồng bào dân tộc thiểu số. Đây từng là An toàn khu trong hai cuộc kháng chiến chống thực dân Pháp và đế quốc Mỹ và là một trong những địa phương đặc biệt khó khăn của tỉnh Đắk Nông trước đây.
Từ ngày 1/7/2025, bộ máy chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào vận hành. Ban lãnh đạo UBND xã xác định rõ tinh thần phục vụ: gần dân, sát dân, làm hết sức để người dân được hưởng dịch vụ hành chính nhanh chóng, thuận tiện nhất. Minh chứng cho tinh thần đó là kết quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Chỉ sau hơn 2 tuần hoạt động (từ ngày 1 - 17/7), Trung tâm đã tiếp nhận trên 1.000 hồ sơ, trong đó 60% được giải quyết trước hạn, còn lại đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn.
Theo Chủ tịch UBND xã Quảng Trực Nguyễn Văn Anh, thành quả này đạt được nhờ tinh thần chủ động, sáng tạo và sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị chuyên môn. Ngay từ khi nắm bắt chủ trương của cấp trên, tập thể lãnh đạo UBND xã quán triệt tinh thần chủ động, sáng tạo, làm được điều gì thuận lợi nhất cho người dân phải ưu tiên làm hết sức. Những thủ tục hành chính đơn giản như đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh nếu trước đây người dân phải chờ đợi thì nay được giải quyết ngay, kèm theo thư chúc mừng - hành động nhỏ nhưng thể hiện sự quan tâm và mang ý nghĩa lớn - không để người dân phải đi lại nhiều lần. "Mỗi thủ tục chỉ mất từ 30 đến 60 phút là hoàn tất chính là mục tiêu cải cách hành chính mà xã kiên trì theo đuổi", ông Nguyễn Văn Anh cho biết.
Trong đợt sắp xếp đơn vị hành chính vừa qua, dù không nằm trong diện sáp nhập với các đơn vị hành chính khác nhưng xã Quảng Trực được bố trí sắp xếp, bổ sung thêm 50 cán bộ từ huyện Tuy Đức cũ, nâng tổng số vị trí việc làm tại xã lên 78 người; góp phần củng cố lực lượng và nâng cao chất lượng hoạt động. Đội ngũ cán bộ công chức từ huyện chuyển về và trước đó làm tại đơn vị đều có trình độ chuyên môn đáp ứng nhu cầu công việc, năng động, dám nghĩ, dám làm. Ban lãnh đạo xã cũng luôn lắng nghe, tiếp thu, có cơ chế khuyến khích, tạo điều kiện cho cán bộ phát huy tinh thần năng động, sáng tạo trong thực hiện nhiệm vụ.
Trong thời gian tới, UBND xã dự kiến phối hợp với Công an xã triển khai việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến mã định danh cá nhân, căn cước công dân, cư trú... ngay tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã, góp phần tinh giản quy trình và tạo thuận lợi tối đa cho người dân./.
- Từ khóa:
- Lâm Đồng
- Quảng Trực
- Chính quyền xã