Bằng những cách làm sáng tạo như Chiến dịch “Ngày thứ 7 hành chính lưu động” hay tổ chức các tổ công tác về tận thôn, xóm, chính quyền các địa phương tại tỉnh Quảng Ngãi đang từng bước xóa bỏ rào cản về khoảng cách địa lý, thực hiện mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ, gần dân và sát dân.
* Khi chính quyền “gõ cửa” nhà dân
Trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Bình Sơn đã trở thành điểm sáng với Chiến dịch “Ngày thứ 7 hành chính lưu động”. Chiến dịch này đã thay đổi hoàn toàn quan niệm về ngày nghỉ cuối tuần của đội ngũ công chức địa phương.
Thay vì làm việc tại trụ sở, tổ công tác gồm hơn 30 cán bộ, công chức và người lao động từ các phòng, ban, đoàn thể đã trực tiếp mang theo thiết bị, hồ sơ về tận các nhà văn hóa thôn để phục vụ nhân dân. Mục tiêu cốt lõi là “trọng dân, gần dân”, giúp người dân giải quyết các thủ tục hành chính ngay tại cơ sở mà không cần di chuyển xa. Đặc biệt đối với những nhóm yếu thế như người cao tuổi, phụ nữ mang thai, việc này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp giảm thiểu tối đa chi phí và công sức đi lại.
Tại thôn Hải Ninh, anh Nguyễn Thế Thanh rất vui khi hồ sơ đăng ký kinh doanh được giải quyết xong ngay tại chỗ. Anh cũng rất bất ngờ và không nghĩ sẽ nhanh và tiện lợi thế, cứ nghĩ phải đến trụ sở xã mất cả buổi, còn phải chờ đợi vì đông người. Nhưng hôm nay, cán bộ về tận nhà văn hóa thôn, hướng dẫn nhiệt tình, thủ tục xong xuôi chỉ trong thời gian ngắn. Cách làm này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức mà còn khiến nhân dân cảm thấy sự gần gũi, quan tâm thực sự của chính quyền đối với đời sống người dân.
Điểm khác biệt mang tính đột phá của mô hình này chính là sự hiện diện trực tiếp của lãnh đạo UBND xã tại điểm lưu động. Việc ký phê duyệt tại chỗ giúp quy trình được khép kín. Theo thống kê, tổ tiếp nhận có khả năng giải quyết hơn 60 loại thủ tục hành chính trong đó các thủ tục như đăng ký kết hôn, trích lục hộ tịch, chứng thực bản sao, đăng ký kinh doanh... được trả kết quả ngay tại chỗ.
* Vượt núi băng rừng vì sự hài lòng của bà con
Tại xã miền núi Ba Tô, thách thức trong công tác cải cách hành chính càng lớn hơn do địa bàn rộng lớn, địa hình đồi núi chia cắt. Có những thôn cách trung tâm xã khoảng 30km, khiến việc đi lại của đồng bào dân tộc thiểu số gặp rất nhiều trở ngại. Thấu hiểu điều đó, đội ngũ cán bộ xã Ba Tô đã chủ động triển khai các tổ công tác lưu động về tận từng hộ gia đình.
Từ tháng 7/2025, định kỳ 4 ngày mỗi tháng, tổ công tác xã Ba Tô lại lên đường đến với bà con vùng sâu, vùng xa. Tại đây, họ không chỉ tiếp nhận hồ sơ về đất đai, hộ tịch mà còn là những tuyên truyền viên tích cực. Ông Phạm Văn Trung, Giám đốc Trung tâm hành chính công xã Ba Tô chia sẻ: “Đội ngũ cán bộ tham gia đa số là người địa phương, am hiểu tiếng H’rê và phong tục tập quán nên việc giải thích, hướng dẫn cho bà con trở nên gần gũi, hiệu quả hơn”.
Kết quả thực tế đã chứng minh tính đúng đắn của mô hình. Tại thôn Làng Xi 1, những vướng mắc về giấy khai sinh, thủ tục cho người khuyết tật vốn là nỗi lo của bà con nay đã được tháo gỡ nhanh chóng. Nhờ đưa các tổ công tác về tận thôn, xóm nên tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục của xã Ba Tô 100% đúng hạn. Sự hài lòng của người dân chính là thước đo chính xác nhất cho tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ trong giai đoạn mới. Ông Phạm Văn Xẻo, thôn Làng Xi 1 cho biết: Các cán bộ về đây không chỉ xử lý thủ tục hành chính mà còn hướng dẫn nhân dân cách phát triển kinh tế, giữ gìn bản sắc văn hóa. Sự tận tâm, không quản ngại đường sá xa xôi của cán bộ xã đã giúp bà con yên tâm sản xuất...
Bên cạnh việc xử lý hồ sơ giấy, cán bộ còn trực tiếp “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Qua đó không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn hướng tới xây dựng công dân số, giảm áp lực trực tiếp lên trụ sở hành chính xã.
Ông Võ Quốc Nam, Phó Chủ tịch UBND xã Bình Sơn khẳng định: Địa phương đã phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng công chức để tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm. Việc bố trí cán bộ làm việc ngoài giờ để giúp dân ngay tại cơ sở là minh chứng cho quyết tâm xây dựng hệ thống chính trị thực sự hiệu lực và vì nhân dân phục vụ.
Việc đưa thủ tục hành chính về tận thôn tại Quảng Ngãi đã và đang tạo ra một luồng gió mới trong công tác quản lý nhà nước. Những nỗ lực này không chỉ giảm bớt gánh nặng cho người dân mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, thực sự là của dân, do dân và vì dân./.
