Phóng viên TTXVN có cuộc trao đổi với Thiếu tướng Lê Văn Dũng, Phó Chánh văn phòng Bộ Quốc phòng về những kết quả nổi bật và định hướng chiến lược trong cải cách hành chính, chuyển đổi số của Bộ Quốc phòng.
Để thực hiện mục tiêu Trung ương đặt ra: đến năm 2030, tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt trên 80%, thời gian qua Bộ Quốc phòng đã triển khai nhiều giải pháp đột phá, đạt kết quả tích cực, thuộc nhóm dẫn đầu các bộ, ngành về chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Trong quá trình đó, Văn phòng Bộ Quốc phòng có vai trò quan trọng trong tham mưu, đề xuất triển khai thực hiện. Phóng viên TTXVN có cuộc trao đổi với Thiếu tướng Lê Văn Dũng, Phó Chánh văn phòng Bộ Quốc phòng về những kết quả nổi bật và định hướng chiến lược trong cải cách hành chính, chuyển đổi số của Bộ Quốc phòng.
* Phóng viên: Thưa ông, trong những năm qua, Bộ Quốc phòng luôn nằm trong nhóm dẫn đầu các bộ, ngành về chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp. Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị đặt mục tiêu đến năm 2030 tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt trên 80%. Để góp phần thực hiện mục tiêu này cũng như duy trì thứ hạng cao, Văn phòng Bộ Quốc phòng đã và đang tham mưu lãnh đạo Bộ Quốc phòng, hướng dẫn các cơ quan, đơn vị triển khai những giải pháp trọng tâm nào nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến và tăng tỷ lệ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ?
* Thiếu tướng Lê Văn Dũng: Để góp phần hiện thực hóa mục tiêu của Nghị quyết 57-NQ/TW, hướng tới kiến tạo một nền hành chính hiện đại, phục vụ hiệu quả người dân và doanh nghiệp Văn phòng Bộ Quốc phòng đã phối hợp với các cơ quan chức năng tham mưu giúp lãnh đạo Bộ Quốc phòng triển khai đồng bộ các giải pháp với phương châm lấy người dùng làm trung tâm và dựa trên dữ liệu số.
Thứ nhất, Bộ Quốc phòng triển khai nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung, thống nhất, bảo đảm chỉ có một hệ thống duy nhất theo yêu cầu của Trung ương và Chính phủ; hợp nhất hệ thống cung cấp dịch vụ công của các cơ quan, đơn vị quản lý thủ tục hành chính vào hệ thống chung thuận lợi cho việc quản lý, khai thác, sử dụng.
Thứ hai, hiện tại, Bộ Quốc phòng đang tích cực, chủ động nghiên cứu, triển khai "dịch vụ công trực tuyến chủ động" theo Nghị định số 224/2026/NĐ-CP ngày 24/6/2026 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Chuyển đổi số; đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình và thanh toán trực tuyến. Tính đến quý II/2026, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục có thu phí, lệ phí (lĩnh vực Mật mã dân sự, Vật liệu nổ công nghiệp,…) đã đạt 100%. Đây là bước đột phá quan trọng để cá nhân hóa và đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
Thứ ba, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu quốc gia. Bộ Quốc phòng đã hoàn thành kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hệ thống VNeID phiên bản 2.0 và đang phối hợp với Bộ Công an tiếp tục triển khai kết nối các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành. Việc khai thác, tái sử dụng dữ liệu giúp cắt giảm thành phần hồ sơ, hạn chế yêu cầu cung cấp, kê khai lại thông tin đã có; qua đó rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giảm chi phí tuân thủ và góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp (hiện đạt trên 95%).
Để thực hiện các vấn đề trên, Bộ Quốc phòng đã chỉ đạo các cơ quan chức năng làm tốt công tác tuyên truyền, hướng dẫn và vận động người dân chuyển từ hồ sơ giấy sang hồ sơ điện tử. Kết quả giải quyết đúng hạn và trước hạn của Bộ Quốc phòng luôn đạt tỷ lệ rất cao (99%), tạo niềm tin vững chắc cho tổ chức và cá nhân khi sử dụng dịch vụ của Bộ Quốc phòng.
* Phóng viên: Bộ Quốc phòng đã hoàn thành và vượt chỉ tiêu về phân cấp thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính theo yêu cầu của Chính phủ. Theo ông, việc đẩy mạnh phân cấp thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính cho các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ và địa phương mang lại thuận lợi gì cho người dân? Xin ông cho biết Văn phòng Bộ Quốc phòng đã thực hiện vai trò tham mưu, hướng dẫn và theo dõi như thế nào trong quá trình triển khai phân cấp; đồng thời có những biện pháp gì để bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính được thống nhất, đồng bộ trong toàn quân?
* Thiếu tướng Lê Văn Dũng: Hiện nay, Bộ Quốc phòng đã thực hiện phân cấp thẩm quyền giải quyết 139/184 thủ tục hành chính cho các cơ quan, đơn vị và địa phương (cấp tỉnh, cấp xã), đạt tỷ lệ 75,5%, vượt 5,5% so với chỉ tiêu Chính phủ giao.
Việc đẩy mạnh phân cấp mang lại lợi ích thiết thực cho tổ chức và cá nhân: Giúp rút ngắn khoảng cách địa lý, giảm thời gian và chi phí đi lại khi thực hiện các thủ tục tại cơ sở thay vì phải tập trung về cấp Bộ. Đặc biệt trong các lĩnh vực như Quản lý biên giới, Nghĩa vụ quân sự, Chính sách,… người dân có thể giải quyết ngay tại địa phương hoặc đơn vị chức năng gần nhất.
Văn phòng Bộ Quốc phòng đã chủ động phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị chức năng tích cực tham mưu xây dựng hệ thống văn bản quy phạm pháp luật để tạo hành lang pháp lý cho việc phân cấp; thường xuyên hướng dẫn, đôn đốc thông qua các kế hoạch hằng năm và tổ chức Hội nghị thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến thường niên từ năm 2022. Việc theo dõi, giám sát được thực hiện thông qua Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên môi trường điện tử, cho phép đánh giá thực chất thời gian và chất lượng giải quyết hồ sơ ở từng cấp.
Để bảo đảm tính thống nhất trong toàn quân, Bộ Quốc phòng triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính vận hành theo ngành dọc, đồng bộ, liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Hệ thống này giúp lãnh đạo Bộ có thể kiểm soát quy trình từ khâu tiếp nhận đến khi trả kết quả điện tử, bảo đảm mọi đơn vị đều thực hiện đúng quy định, không để xảy ra tình trạng "cát cứ" dữ liệu hay chậm trễ hồ sơ. Các đợt thanh tra chuyên đề về trách nhiệm thực hiện công vụ được triển khai thường xuyên, đột xuất, kịp thời nhân rộng các làm hay, chấn chỉnh các sai sót trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính đã được phân cấp.
* Phóng viên: Theo Kế hoạch số 1002/KH-BQP, Bộ Quốc phòng tiếp tục triển khai nhiều thủ tục hành chính trực tuyến mới trong thời gian tới. Văn phòng Bộ Quốc phòng đã tham mưu, đôn đốc và phối hợp với các cơ quan chức năng như thế nào để bảo đảm tiến độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo đúng lộ trình đề ra, đồng thời tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và đáp ứng yêu cầu xây dựng Chính phủ số, thưa ông?
* Thiếu tướng Lê Văn Dũng: Theo Kế hoạch số 1002/KH-BQP ngày 13/2/2026, Bộ Quốc phòng đã hoàn thành nhiệm vụ trọng tâm là triển khai trực tuyến 54 thủ tục hành chính mới thuộc các lĩnh vực như Chính sách, Nghĩa vụ quân sự, Quản lý vùng trời,… bảo đảm tiến độ đề ra.
Tính đến 10/8/2026, Bộ Quốc phòng đang quản lý 184 thủ tục hành chính/19 lĩnh vực/của 15 cơ quan, đơn vị; đã triển khai trực tuyến 128 thủ tục hành chính (83 toàn trình, 45 một phần); đang triển khai 33 thủ tục hành chính (7 toàn trình, 26 một phần), còn 23 thủ tục hành chính đang tiếp tục rà soát, bổ sung theo quy định mới của pháp luật. Một số dịch vụ công trực tuyến công bố trong Quý I, II/2026 đã phát sinh hồ sơ như: Khám bệnh, chữa bệnh; Ứng phó sự cố tràn dầu; Quản lý biên giới.
Văn phòng Bộ Quốc phòng đã tham mưu giúp Thủ trưởng Bộ chỉ đạo các cơ quan quản lý thủ tục hành chính chủ động rà soát, đề xuất sửa đổi văn bản quy phạm pháp luật để đủ điều kiện triển khai trực tuyến toàn trình, điển hình như việc tham mưu sửa đổi Luật Nghĩa vụ quân sự năm 2025 và Nghị định về quản lý tàu bay không người lái để tạo cơ sở pháp lý cho các dịch vụ công trực tuyến này. Đồng thời, chủ động đôn đốc thực hiện nghiêm chế độ báo cáo định kỳ và giám sát trực tuyến qua hệ thống. Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng và doanh nghiệp đồng hành để bảo đảm hạ tầng kỹ thuật, ưu tiên nguồn lực triển khai các dịch vụ công trực tuyến mới, hoàn thành chỉ tiêu số hóa hồ sơ và Kho dữ liệu số hóa của Bộ.
Để nâng cao chất lượng phục vụ, Văn phòng Bộ Quốc phòng phối hợp bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cấp dưới dạng bản điện tử có chữ ký số; tham mưu việc tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính theo hướng đơn giản nhất: "tiếp nhận đến đâu, số hóa đến đó", tỷ lệ khai thác lại dữ liệu số hóa phải đạt tối thiểu 90%. Bên cạnh đó, Bộ Quốc phòng phối hợp liên ngành với các Bộ chủ quản cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành để khai thác dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, không chỉ đáp ứng lộ trình của Chính phủ số mà còn tạo ra sự thay đổi căn bản trong phương thức làm việc: Từ dựa trên giấy tờ sang dựa trên dữ liệu số, bảo đảm tính công khai, minh bạch và nhanh chóng.
* Phóng viên: Số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của chuyển đổi số. Thiếu tướng có thể chia sẻ những giải pháp đang được Văn phòng Bộ Quốc phòng tham mưu, hướng dẫn để nâng cao chất lượng dữ liệu số, phục vụ hiệu quả việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp?
* Thiếu tướng Lê Văn Dũng: Số hóa không chỉ là chuyển từ giấy sang tệp điện tử, mà phải là tạo ra dữ liệu "đúng, đủ, sạch, sống" để có thể tái sử dụng. Văn phòng Bộ Quốc phòng đã tham mưu triển khai lộ trình số hóa rất cụ thể. Tính đến quý II/2026, toàn quân đã số hóa được hơn 2,4 triệu hồ sơ giấy (đạt 92,8%). Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng dữ liệu, chúng tôi đang tập trung vào các giải pháp sau:
Thứ nhất, xây dựng và vận hành Kho dữ liệu hồ sơ thủ tục hành chính của Bộ Quốc phòng. Đây là trung tâm lưu trữ tập trung, cho phép kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính. Chúng tôi đã cấp hơn 2.000 tài khoản cho cán bộ chuyên trách để khai thác kho dữ liệu này, tránh việc yêu cầu người dân nộp lại các giấy tờ đã có trong hệ thống.
Thứ hai, chuẩn hóa, ứng dụng công nghệ mới trong số hóa và quản lý, khai thác dữ liệu. Văn phòng Bộ Quốc phòng đã phối hợp với các cơ quan chức năng hướng dẫn tiêu chuẩn kỹ thuật, định mức trang thiết bị và bảo đảm kinh phí để các đơn vị thực hiện thống nhất; đồng thời chuẩn hóa danh mục thành phần hồ sơ phải số hóa, bảo đảm đúng quy trình, tránh số hóa tràn lan những giấy tờ không cần thiết gây lãng phí, bảo đảm bí mật, an toàn. Bộ Quốc phòng từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong sàng lọc, đánh giá, phân loại văn bản, dữ liệu số hóa; hỗ trợ phát hiện, xử lý các tài liệu trùng lặp, không cần thiết; kết nối, đối soát với các cơ sở dữ liệu quốc gia để nâng cao tính chính xác, đồng bộ của dữ liệu. Cùng với đó, chú trọng xây dựng cơ chế bảo quản, lưu trữ an toàn, lâu dài và tổ chức khai thác, sử dụng hiệu quả dữ liệu đã số hóa, bảo đảm dữ liệu không chỉ được lưu giữ mà thực sự trở thành nguồn tài nguyên phục vụ chỉ đạo, điều hành và cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Thứ ba, đẩy mạnh tuyên truyền và kiểm tra. Nhiều đơn vị như Quân khu 7, Cục Chính sách, Thanh tra Bộ Quốc phòng đã trở thành những điểm sáng trong việc tạo lập dữ liệu dùng chung. Chúng tôi cũng tiến hành thanh tra chuyên đề để chấn chỉnh các đơn vị cập nhật dữ liệu chậm lên Kho dữ liệu số hóa. Mục tiêu đặt ra là tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa phải đạt mức tối đa, giúp cắt giảm thời gian xử lý hồ sơ và tạo sự thuận tiện nhất cho người dân, doanh nghiệp.
* Phóng viên: Trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số và bảo đảm an toàn thông tin, xin ông cho biết Văn phòng Bộ Quốc phòng đã tham mưu về giải pháp kỹ thuật và quy trình kiểm tra định kỳ như thế nào nhằm bảo vệ dữ liệu người dân và bí mật quân sự trước các nguy cơ tấn công mạng?
* Thiếu tướng Lê Văn Dũng: An toàn thông tin và bảo vệ bí mật quân sự là nhiệm vụ trọng yếu, xuyên suốt trong quá trình cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của Bộ Quốc phòng. Văn phòng Bộ Quốc phòng đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng triển khai các giải pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt.
Về giải pháp kỹ thuật, chúng tôi tham mưu triển khai Hệ sinh thái cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến Bộ Quốc phòng tập trung. Toàn bộ trang/cổng thông tin điện tử toàn quân được tích hợp vào hệ sinh thái này để quản lý thống nhất về tên miền, khung kiến trúc và bảo mật. Đồng thời, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để giám sát hoạt động và tự động đánh giá chất lượng của các trang/cổng thông tin điện tử trên Internet cũng được đẩy mạnh. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính được thiết kế theo mô hình bảo vệ nhiều lớp, tách biệt giữa dữ liệu công khai và dữ liệu mật quân sự.
Về quy trình kiểm tra, Bộ Quốc phòng quy định chế độ kiểm thử an toàn thông tin định kỳ rất khắt khe. Đối với các hệ thống quan trọng, việc kiểm tra lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên; các hệ thống còn lại thực hiện định kỳ. Cùng với đó, Văn phòng Bộ Quốc phòng cũng đã tham mưu với lãnh đạo Bộ Quốc phòng ban hành các văn bản quy phạm pháp luật quy định rõ trách nhiệm của cấp ủy, chỉ huy các đơn vị trong việc vận hành trang/cổng thông tin điện tử, kiên quyết dừng hoạt động đối với các trang không bảo đảm an toàn hoặc cập nhật thông tin không đúng quy định. Việc sử dụng chứng thư số và chữ ký số được áp dụng cho 100% cán bộ xử lý hồ sơ để bảo đảm tính xác thực và toàn vẹn của dữ liệu. Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và kỷ luật Quân đội đã góp phần giúp bảo vệ an toàn thông tin của người dân, đồng thời giữ vững chủ quyền quốc gia trên không gian mạng.
* Phóng viên: Xin trân trọng cảm ơn Thiếu tướng Lê Văn Dũng!
