Sức khỏe là trạng thái thoải mái toàn diện về thể chất, tinh thần và xã hội, chứ không chỉ là không có bệnh tật. Do đó, đứng dưới góc độ ngành y, việc điều trị không chỉ đơn thuần là điều trị một căn bệnh, mà còn phải chăm lo các vấn đề tinh thần, trạng thái và các vấn đề xã hội khác cho người bệnh
“Những người làm công tác xã hội trong bệnh viện chính là những "thầy thuốc" hỗ trợ về mặt tinh thần và xã hội cho người bệnh, song hành cùng y, bác sĩ điều trị về thể chất”. Đây là khẳng định được đưa ra tại Tọa đàm “Công tác xã hội trong bệnh viện - Kết nối đào tạo và thực tiễn: Sáng tạo chuyên nghiệp, vươn mình đột phá” do Bệnh viện Chợ Rẫy, Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức nhân kỷ niệm Ngày Công tác xã hội Việt Nam, diễn ra ngày 21/3.
Phát biểu tại tọa đàm, bác sĩ Phạm Thanh Việt, Phó Giám đốc phụ trách Quản lý, điều hành - Bệnh viện Chợ Rẫy chia sẻ, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) đã đưa ra định nghĩa: sức khỏe là trạng thái thoải mái toàn diện về thể chất, tinh thần và xã hội, chứ không chỉ là không có bệnh tật. Do đó, đứng dưới góc độ ngành y, việc điều trị không chỉ đơn thuần là điều trị một căn bệnh, mà còn phải chăm lo các vấn đề tinh thần, trạng thái và các vấn đề xã hội khác cho người bệnh. Điều này nói lên vai trò vô cùng quan trọng của đội ngũ công tác xã hội trong bệnh viện hiện nay.
Theo bác sĩ Việt, những người làm công tác xã hội trong bệnh viện chính là những "người thầy thuốc" hỗ trợ về mặt tinh thần và xã hội, song hành cùng y, bác sĩ điều trị về thể chất. Trách nhiệm lớn nhất của người làm công tác xã hội là không để bệnh nhân hay thân nhân cảm thấy "bơ vơ" hoặc đơn độc trong bệnh viện. Nhân viên công tác xã hội phải có mặt mọi lúc, giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc mà bệnh nhân gặp phải. Để làm tốt được vai trò của mình, nhân viên công tác xã hội ngoài kỹ năng thì cần phải có tinh thần vì cộng đồng.
Thạc sĩ Lê Minh Hiển, Trưởng Phòng Công tác xã hội, Bệnh viện Chợ Rẫy thông tin, Bệnh viện Chợ Rẫy là cơ sở y tế đầu tiên trên cả nước thành lập đơn vị công tác xã hội vào năm 2007. Đến nay, hoạt động công tác xã hội của Bệnh viện Chợ Rẫy đã và đang khẳng định vị thế là một "mắt xích" không thể thiếu trong quy trình điều trị tại bệnh viện.
Một trong những điểm sáng của hoạt động công tác xã hội của đơn vị này là chương trình "Đồng hành cùng người bệnh ung thư". Tại Khoa Hóa xạ trị trong ngày, nhân viên công tác xã hội túc trực để hướng dẫn thủ tục, giúp giảm bớt thời gian chờ đợi. Đặc biệt, mô hình "xe bánh, nước" phục vụ miễn phí ngay tại giường bệnh với tiêu chuẩn "như khách máy bay hạng thương gia" đã mang lại sự an ủi lớn về tinh thần cho các bệnh nhân. Bên cạnh đó, các hoạt động định kỳ như “Đồng hành cùng chiến binh K” với âm nhạc, yoga, tặng mũ/nón và tóc giả miễn phí đã tiếp thêm nghị lực cho bệnh nhân vượt qua phác đồ điều trị khắc nghiệt.
Trong những năm qua, Phòng Công tác xã hội của Bệnh viện Chợ Rẫy cũng đóng vai trò tư vấn, can thiệp và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người bệnh. Đơn vị không chỉ hướng dẫn thủ tục kiểm tra thông tuyến mà còn phối hợp với các nhà hảo tâm mua tặng thẻ Bảo hiểm y tế cho những trường hợp bệnh mạn tính, ghép tạng có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Hệ thống phản ứng nhanh của Phòng Công tác xã hội cũng đã tạo nên nhiều "kỳ tích", điển hình là ca hỗ trợ khẩn cấp một bé trai 10 tuổi bị chấn thương sọ não nặng, miễn viện phí 100%...
Trong hoạt động vận động hiến - ghép tạng từ người cho chết não, nhân viên công tác xã hội đóng vai trò là "người bạn đồng hành" cùng gia đình người hiến. Từ việc tiếp cận, lắng nghe nguyện vọng đến hỗ trợ thủ tục tang lễ và chăm lo sức khỏe cho thân nhân sau đó. Thống kê cho thấy, có khoảng 90% nguyện vọng của gia đình người hiến được đáp ứng. Trong những năm qua, thông qua sự kết nối của công tác xã hội, bệnh viện đã nhận được hàng trăm mô tạng (thận, gan, tim, giác mạc...), mang lại cơ hội sống mới cho nhiều người bệnh…
Tại tọa đàm, các ý kiến cho rằng, hiện nay, công tác xã hội trong các cơ sở y tế vẫn còn nhiều khó khăn như: thiếu nhân sự chuyên sâu tâm lý lâm sàng, chưa có phụ cấp nghề nghiệp, thu nhập thấp…Tuy nhiên, từ những hoạt động thực tiễn cho thấy, công tác xã hội trong bệnh viện đã và đang trở thành những "cánh tay nối dài" của y bác sĩ, là “điểm tựa” tinh thần cho người bệnh, thân nhân mỗi khi đi khám, chữa bệnh./.
