Hà Nội vừa được xếp thứ hai trong danh sách 10 thành phố có dịch vụ khách hàng thân thiện nhất thế giới do nền tảng thương mại - tài chính MoneySuperMarket (Vương quốc Anh) công bố.
Kết quả này tiếp tục ghi nhận những đánh giá tích cực của du khách quốc tế đối với chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du lịch tại Thủ đô.
Theo MoneySuperMarket, bảng xếp hạng được xây dựng trên cơ sở phân tích hơn 100.000 đánh giá của khách hàng đối với các cơ sở kinh doanh tại 107 thành phố trên thế giới. Dữ liệu được tổng hợp từ các nhà hàng, điểm tham quan, cơ sở giải trí và các dịch vụ trải nghiệm nhằm phản ánh mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng phục vụ tại mỗi điểm đến.
Trong bảng xếp hạng, Edinburgh (Vương quốc Anh) đứng đầu với 59% đánh giá tích cực. Hà Nội xếp thứ hai với 58,6%, nhỉnh hơn Liverpool (Vương quốc Anh) ở vị trí thứ ba với 58,3%. Các vị trí tiếp theo lần lượt thuộc về Paris (Pháp), Dublin (Ireland), Montreal (Canada), Vienna (Áo), Abu Dhabi (Các Tiểu vương quốc Arab Thống nhất), Birmingham và Bristol (Vương quốc Anh). Đáng chú ý, Hà Nội là đại diện duy nhất của khu vực Đông Nam Á góp mặt trong danh sách này.
Theo đánh giá của MoneySuperMarket, văn hóa cộng đồng, tinh thần hiếu khách và sự sẵn sàng hỗ trợ du khách là những yếu tố góp phần tạo nên ấn tượng tích cực đối với khách quốc tế khi đến Hà Nội. Bên cạnh hệ thống di sản văn hóa, các điểm tham quan, ẩm thực và không gian phố cổ đặc trưng, thái độ thân thiện của người dân và chất lượng phục vụ tại nhiều cơ sở dịch vụ được xem là những điểm cộng giúp Thủ đô để lại ấn tượng tốt trong mắt du khách.
Những năm gần đây, Hà Nội liên tục được các tổ chức và nền tảng du lịch quốc tế ghi nhận là điểm đến hấp dẫn. Thành phố nhiều lần góp mặt trong các bảng xếp hạng về điểm đến được yêu thích, điểm đến văn hóa hàng đầu và điểm đến phù hợp cho du lịch trải nghiệm. Đây được xem là tín hiệu tích cực trong bối cảnh ngành du lịch Thủ đô đang đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và hướng tới mục tiêu phát triển du lịch bền vững.
Theo Sở Du lịch Hà Nội, trong 6 tháng đầu năm 2026, Thủ đô tiếp tục ghi nhận sự phục hồi tích cực của ngành du lịch với lượng khách trong nước và quốc tế tăng so với cùng kỳ. Thành phố cũng đang tập trung phát triển các sản phẩm du lịch văn hóa, du lịch đêm, du lịch làng nghề và các trải nghiệm gắn với di sản nhằm nâng cao sức cạnh tranh của điểm đến.
Việc Hà Nội đứng trong nhóm đầu của bảng xếp hạng về dịch vụ khách hàng thân thiện tiếp tục góp phần quảng bá hình ảnh Thủ đô là điểm đến an toàn, thân thiện và giàu trải nghiệm. Kết quả này cũng được kỳ vọng sẽ tạo thêm sức hút đối với du khách quốc tế, đồng thời là động lực để các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách./.
