Chuyển đổi số không còn là câu chuyện của các cơ quan hành chính mà đang từng bước hiện diện trong đời sống hằng ngày, trở thành cầu nối giữa chính quyền với người dân.
Sau những cuộc họp tổ dân phố, thay vì chờ thông báo dán trên bảng tin như trước, nhiều người dân phường Hà Giang 1 (Tuyên Quang) nay chỉ cần mở điện thoại để cập nhật thông tin, đăng ký thủ tục hành chính hay phản ánh những vấn đề phát sinh ở khu dân cư. Chuyển đổi số không còn là câu chuyện của các cơ quan hành chính mà đang từng bước hiện diện trong đời sống hằng ngày, trở thành cầu nối giữa chính quyền với người dân. Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, phường Hà Giang 1 đang lựa chọn một hướng đi rõ ràng: Đưa chuyển đổi số đến từng tổ dân phố, để mỗi người dân đều có thể trở thành chủ thể của quá trình chuyển đổi.
Từ mỗi tổ dân phố đến từng người dân
Chiều muộn, sau khi hoàn thành công việc trong ngày, bà Vũ Thị Thanh Thủy, Phó Bí thư Chi bộ, Tổ trưởng tổ dân phố 1 lại mở điện thoại kiểm tra nhóm Zalo của tổ. Những thông báo về lịch họp, tuyên truyền chính sách mới, hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID hay thông tin về vệ sinh môi trường được gửi đến người dân nhanh chóng. Những ý kiến phản ánh của người dân cũng được tiếp nhận, trao đổi ngay trên nền tảng số trước khi được tổng hợp báo cáo cấp có thẩm quyền.
Theo bà Thủy, nếu trước đây mỗi lần có thông báo phải đi từng ngõ, gõ từng nhà hoặc phát giấy mời, thì nay nhiều nội dung đã được chuyển tải qua các nền tảng số. Người dân tiếp cận thông tin nhanh hơn, còn tổ dân phố cũng thuận lợi hơn trong công tác điều hành, tuyên truyền và nắm bắt tình hình cơ sở.
Từ câu chuyện ở tổ dân phố 1 có thể thấy chuyển đổi số ở phường địa phương không bắt đầu bằng những thuật ngữ công nghệ phức tạp mà từ chính những nhu cầu rất gần gũi của người dân. Đó là nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính, thanh toán không dùng tiền mặt, sử dụng VNeID hay tiếp nhận thông tin qua các nền tảng số.
Để tạo nền tảng cho quá trình này, UBND phường đã kiện toàn Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ số, cải cách hành chính và Đề án 06; đồng thời kiện toàn các tổ công nghệ số cộng đồng, xây dựng kế hoạch chuyển đổi số năm 2026 và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị.
Song song với đó, công tác tuyên truyền được triển khai sâu rộng đến toàn bộ 37 tổ dân phố thông qua các cuộc họp, sinh hoạt chi bộ, chi đoàn, chi hội; hệ thống loa truyền thanh Internet, Trang thông tin điện tử, Fanpage, Zalo chính thức của phường và nhiều nền tảng số khác. Chỉ trong 6 tháng đầu năm, phường đã tổ chức 154 buổi tuyên truyền với hơn 4.620 lượt người tham gia, đồng thời biên tập, đăng tải và chia sẻ 570 tin, bài về hành trình số hóa ở cơ sở.
Bà Đinh Thúy Nga, Trưởng phòng Văn hóa phường Hà Giang 1 cho biết, điều quan trọng nhất trong chuyển đổi số không phải là có bao nhiêu phần mềm hay ứng dụng mới, mà là giúp người dân hiểu, sử dụng được và thấy được lợi ích thiết thực. Vì vậy, phường luôn xác định tuyên truyền, hướng dẫn và nâng cao kỹ năng số cho cán bộ cơ sở, tổ trưởng tổ dân phố và người dân là nhiệm vụ xuyên suốt.
Minh chứng rõ nhất là việc phường tổ chức hai lớp tập huấn trong ba ngày cho toàn bộ 74 bí thư chi bộ và tổ trưởng tổ dân phố về kỹ năng sử dụng máy tính, soạn thảo văn bản, khai thác Internet, sử dụng Zalo, Facebook và các nền tảng số phục vụ công việc. Đồng thời, từ nguồn xã hội hóa, 37 bộ máy tính đã được trang bị cho 37 tổ dân phố, góp phần từng bước hoàn thiện điều kiện làm việc ở cơ sở.
Cùng với việc đào tạo cán bộ, phong trào “Bình dân học vụ số” cũng được triển khai sâu rộng trên địa bàn. Đến giữa tháng 6/2026, trong số 410 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động đăng ký tham gia, có 389 người đã xác thực trên VNeID, 358 người hoàn thành trên 50% khóa học và 338 người đạt kết quả kiểm tra theo yêu cầu.
Lấy người dân làm trung tâm của chuyển đổi số
Chuyển đổi số ở phường Hà Giang 1 không dừng ở việc số hóa quy trình làm việc trong các cơ quan hành chính mà hướng tới xây dựng chính quyền số, xã hội số và kinh tế số với người dân là trung tâm.
Đến nay, 100% tổ dân phố trên địa bàn đã được phủ sóng Internet cáp quang và mạng di động; hệ thống quản lý văn bản, điều hành công việc điện tử được vận hành thông suốt; toàn bộ cán bộ, công chức được cấp tài khoản xử lý văn bản điện tử, chữ ký số và khai thác hiệu quả các phần mềm chuyên ngành.
Việc số hóa dữ liệu cũng được đẩy mạnh trên nhiều lĩnh vực. Hồ sơ cán bộ, công chức được đồng bộ lên cơ sở dữ liệu quốc gia; dữ liệu dân cư tiếp tục được làm sạch, kết nối với các ngành Bảo hiểm, Thuế, Y tế, Giáo dục và Đào tạo... Tỷ lệ người dân từ 14 tuổi trở lên đã kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đạt 89,97%; gần 20 nghìn hồ sơ sức khỏe điện tử được lập, tạo nền tảng để mở rộng các dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ số trong thời gian tới.
Một trong những kết quả nổi bật là việc triển khai Đề án 06. Sáu tháng đầu năm 2026, phường tiếp nhận và giải quyết 16.235 trong tổng số 16.237 hồ sơ trực tuyến, đạt 99,98%. Đồng thời, địa phương triển khai "Chiến dịch mùa hè số cùng VNeID", hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích số và đồng hành cùng nhân dân trong thực hiện Đề án 06.
Theo ông Nguyễn Thành Long, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Hà Giang 1, mục tiêu của địa phương là hoàn thành các chỉ tiêu về chuyển đổi số, quan trọng hơn là thay đổi phương thức phục vụ người dân. Khi mỗi tổ dân phố có hạ tầng số, có cán bộ thành thạo kỹ năng số và người dân chủ động tiếp cận các dịch vụ trên môi trường điện tử thì chuyển đổi số mới thực sự đi vào cuộc sống.
Đó cũng là lý do bên cạnh đầu tư hạ tầng, phường luôn quan tâm đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng tổ công nghệ số cộng đồng, bảo đảm an toàn thông tin mạng và phát triển dữ liệu số. Những việc làm tưởng chừng nhỏ như hướng dẫn người dân kích hoạt VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử hay tiếp nhận phản ánh qua nền tảng số đang từng bước hình thành thói quen mới trong đời sống cộng đồng.
Ứng dụng công nghệ số ở phường Hà Giang 1 đang từng bước lan tỏa từ các cơ quan hành chính đến từng tổ dân phố, từng cán bộ và từng người dân bằng những việc làm cụ thể, thiết thực. Khi mỗi tổ dân phố trở thành một “điểm chạm số”, khoảng cách giữa chính quyền với người dân ngày càng được thu hẹp, chất lượng phục vụ không ngừng được nâng lên.
Nghị quyết số 57-NQ/TW đã mở ra một tầm nhìn mới về phát triển khoa học, công nghệ và chuyển đổi số quốc gia. Với phường Hà Giang 1, tinh thần ấy được thể hiện bằng những chỉ tiêu, con số và bằng sự thay đổi từng ngày trong cách quản lý, điều hành, phục vụ nhân dân. Chính từ những tổ dân phố - nơi gần dân nhất, sát dân nhất - ứng dụng công nghệ số đang từng bước lan tỏa, tạo nền tảng xây dựng chính quyền hiện đại, minh bạch và phục vụ, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số ngay từ cơ sở./.
