Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh sẽ phấn đấu nâng số điểm và thứ hạng về chỉ số SIPAS lọt vào top 7 sở, ngành. Tiếp tục tăng điểm số đối với chỉ số DDCI tiệm cận với nhóm đầu khối sở, ngành.
Ngày 22/5, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh tổ chức hội nghị quán triệt, phân tích chuyên sâu Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành (DDCI) năm 2024 và triển khai các nhiệm vụ, giải pháp nâng cao các chỉ số năm 2025 và những năm tiếp theo.
Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Việt Dũng nhấn mạnh, năm 2025, Sở sẽ phấn đấu nâng số điểm và thứ hạng về chỉ số SIPAS lọt vào top 7 sở, ngành; tăng điểm đồng đều các tiêu chí thành phần của chỉ số PAR INDEX, đạt loại “Tốt” và tiếp tục tăng điểm số đối với chỉ số DDCI tiệm cận với nhóm đầu khối sở, ngành.
Để đạt được mục tiêu trên, Sở tập trung vào các giải pháp: Chỉ đạo sâu sát, kiểm tra thường xuyên, lấy kết quả cải cách làm tiêu chí thi đua; chuẩn hóa quy trình, rút ngắn thủ tục hành chính; tăng tỷ lệ dịch vụ công mức 4, tích hợp zalo, app thông minh. Tỉnh không ngừng nâng cao văn hóa công vụ - chuyển “tự giác” thành “chuẩn mực”; gắn kết quả cải cách hành chính với đánh giá cán bộ hằng tháng; đẩy mạnh tuyên truyền cải cách hành chính, DDCI, SIPAS theo chiều sâu, không phô trương hình thức - mà thiết thực, dễ hiểu, dễ thực hiện. Tỉnh ứng dụng công nghệ thông tin thực chất, bố trí cán bộ có kỹ năng số; tập huấn liên tục về chuyển đổi số và bảo vệ dữ liệu công; tập trung hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, nhất là trong du lịch cộng đồng, sáng tạo văn hóa, startup thể thao; tăng cường đối thoại với doanh nghiệp, tạo môi trường minh bạch, bình đẳng; xây dựng cơ chế phản hồi tự động, tiếp nhận góp ý và xử lý kiến nghị nhanh gọn, thực chất.
Năm 2024, Sở Văn hóa - Thể thao, Sở Du lịch (nay là Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch) có số điểm về chỉ số PAR INDEX lần lượt đạt 88,07 điểm (xếp 11/20 sở ngành, tăng 7 bậc) và 85,70 điểm (xếp 15/20, tăng 8,36%) và được đánh giá đạt mức “tốt”. Điều này cho thấy quyết tâm cải thiện chất lượng điều hành và phục vụ; tuy nhiên mức độ đạt thấp và chưa theo kỳ vọng.
Về chỉ số SIPAS, Sở Văn hóa - Thể thao có tỷ lệ hài lòng là 93,69% (xếp thứ 16/20, tăng 4 bậc), con số này ở Sở Du lịch là 93,26% (xếp thứ 17/20). Được người dân, tổ chức ghi nhận ở sự thân thiện, trách nhiệm trong xử lý hồ sơ.
Về chỉ số DDCI, Sở Văn hóa - Thể thao đạt 74,81 điểm (xếp thứ 9/16, tăng 6 bậc), Sở Du lịch đạt 74,75 điểm (xếp thứ 11/16). Cả hai đơn vị đạt mức “Khá”, phản ánh cải thiện rõ rệt về môi trường đầu tư – kinh doanh.
Theo đánh giá của lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, dù đạt được số điểm cao ở các bộ chỉ số PAR INDEX, SIPAS, DDCI, song hiện vẫn còn một số hạn chế, là công tác tuyên truyền cải cách hành chính còn hình thức, chưa thực chất; chưa có nhiều sáng kiến tạo đột phá trong giải quyết thủ tục hành chính, chuyển đổi số còn chậm; hệ thống công nghệ thông tin chưa đồng bộ; người dân vẫn gặp khó trong thực hiện hồ sơ trực tuyến; một số người dân chưa biết rõ về thủ tục, kênh tiếp nhận góp ý còn hạn chế...
Riêng chỉ số DDCI có điểm số còn thấp ở các tiêu chí then chốt như: “Chi phí không chính thức”, “Cạnh tranh bình đẳng”, “Tính minh bạch”. Đặc biệt, chỉ số “Tính năng động, sáng tạo” xếp cuối (15/16). Điều này đặt ra yêu cầu đổi mới mạnh mẽ tư duy và hành động, từ lãnh đạo đến chuyên viên toàn Sở để đạt được mục tiêu cao hơn trong năm 2025.
Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh Nguyễn Việt Dũng kêu gọi cán bộ, công chức toàn ngành tiếp tục nỗ lực không ngừng, có tư duy cầu thị, hành động sáng tạo và tinh thần “phục vụ chứ không quản lý”.
