Phiên bản mới Smart Hải Phòng được bổ sung nhiều tiện ích thiết yếu, cải thiện giao diện, quy trình thao tác và trải nghiệm người dùng; đồng thời tăng khả năng kết nối, tích hợp dữ liệu và các dịch vụ số của thành phố.
Sáng 26/8, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hải Phòng tổ chức ra mắt phiên bản mới ứng dụng Smart Hải Phòng với thông điệp “1 điểm chạm - đa dịch vụ”, hướng tới xây dựng nền tảng số thống nhất, gần gũi và thiết thực, phục vụ người dân, doanh nghiệp và du khách.
Phát biểu tại lễ ra mắt, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng Nguyễn Cao Thắng cho biết Smart Hải Phòng được xây dựng như một kênh tương tác số thống nhất, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận thông tin, dịch vụ, tiện ích; đồng thời tăng cường kết nối với các cơ quan chính quyền trên môi trường số. Việc ra mắt phiên bản mới là bước tiếp tục hoàn thiện nền tảng số theo hướng dễ sử dụng, tăng cường kết nối, tương tác giữa chính quyền thành phố với người dân và doanh nghiệp.
Phiên bản mới Smart Hải Phòng được bổ sung nhiều tiện ích thiết yếu, cải thiện giao diện, quy trình thao tác và trải nghiệm người dùng; đồng thời tăng khả năng kết nối, tích hợp dữ liệu và các dịch vụ số của thành phố. Ứng dụng được phát triển theo ba định hướng trọng tâm, trong đó lấy nhu cầu thực tế của người dân, doanh nghiệp và du khách làm cơ sở. Các tính năng thường xuyên sử dụng được sắp xếp trực quan, dễ tìm, dễ thao tác; nội dung, thông tin và tiện ích được cập nhật nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu tra cứu, tương tác và sử dụng dịch vụ số. Cùng với đó, thành phố từng bước phát triển Smart Hải Phòng thành nền tảng tích hợp, kết nối nhiều lĩnh vực và dịch vụ thiết yếu tại một điểm truy cập thống nhất, hạn chế tình trạng mỗi lĩnh vực một ứng dụng, mỗi dịch vụ một tài khoản, tạo thuận lợi cho người sử dụng. Ứng dụng cũng tăng cường tiếp nhận ý kiến, phản ánh và dữ liệu tương tác của người dân, qua đó hỗ trợ các cơ quan, đơn vị nâng cao chất lượng phục vụ
Smart Hải Phòng hiện có nhiều tính năng mới, trong đó đáng chú ý là camera giao thông và bản đồ ẩm thực số. Bên cạnh việc cung cấp thông tin chung về thành phố, ứng dụng cho phép người dân trực tiếp gửi phản ánh, kiến nghị, theo dõi kết quả xử lý và đánh giá mức độ hài lòng đối với kết quả giải quyết.
Đại diện Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hải Phòng khẳng định ứng dụng bảo đảm tính bảo mật thông tin cho người dùng. Trước ý kiến về việc chỉ đạo các sở, ngành và địa phương trong tiếp nhận, xử lý phản ánh, lãnh đạo Sở cho biết thời gian tới sẽ xây dựng biểu đồ đo lường kết quả giải quyết phản ánh của người dân. Đây sẽ là một trong những cơ sở đánh giá trách nhiệm người đứng đầu các sở, ngành, địa phương. Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng cam kết tiếp tục lắng nghe góp ý, theo dõi trải nghiệm người dùng, phối hợp xử lý khó khăn, vướng mắc và thường xuyên cập nhật những tính năng thực sự cần thiết; hướng tới xây dựng Smart Hải Phòng trở thành nền tảng số của người dân, phục vụ người dân và được hoàn thiện từ chính trải nghiệm của người dân. Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các cơ quan, đơn vị chủ động cung cấp, cập nhật dữ liệu; tích hợp các dịch vụ, tiện ích thuộc lĩnh vực quản lý; kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh thuộc thẩm quyền; đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn để người dân biết, cài đặt và hình thành thói quen sử dụng ứng dụng.
Đại diện các xã, phường, đặc khu dự lễ ra mắt, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Tiên Minh Nguyễn Thị Bích Huyền cho biết, địa phương sẽ tổ chức quán triệt, hướng dẫn cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và các lực lượng hoạt động tại cơ sở cài đặt, sử dụng ứng dụng; đồng thời hỗ trợ người dân tiếp cận và khai thác Smart Hải Phòng.
Theo bà Nguyễn Thị Bích Huyền, để ứng dụng đến với đông đảo người dân, xã sẽ phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng, các thôn, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể trong tuyên truyền, hướng dẫn cài đặt, đăng nhập và khai thác hiệu quả ứng dụng. Qua đó giúp người dân hình thành thói quen sử dụng và nhận thấy giá trị của nền tảng số trong cuộc sống. Xã cũng sẽ chủ động lắng nghe, ghi nhận phản ánh, nhu cầu thực tế của người dân để đề xuất cơ quan chuyên môn hoàn thiện ứng dụng theo hướng thân thiện, dễ sử dụng, có nhiều tiện ích và sát với nhu cầu thực tế.
Ông Nguyễn Hải Anh, Giám đốc VNPT Hải Phòng, đơn vị trực tiếp xây dựng ứng dụng cho biết, thời gian qua đơn vị đã bố trí 20 cán bộ kỹ thuật trực tiếp thực hiện nhiệm vụ nâng cấp Smart Hải Phòng. Thời gian tới, trên cơ sở trải nghiệm và góp ý của người dùng, đơn vị sẽ tiếp tục bổ sung các tính năng, tiện ích mới, nhằm nâng cao hiệu quả tương tác giữa người dân và chính quyền thành phố./.
