Hiện tại, Bộ Quốc phòng đang quản lý 186 thủ tục hành chính, đã triển khai trực tuyến 105 thủ tục hành chính (73 toàn trình, 32 một phần); hoàn thành trực tuyến 100% danh mục thủ tục hành chính đủ điều kiện của Bộ Quốc phòng năm 2025.
Ngày 22/5, Bộ Quốc phòng tổ chức Hội nghị thúc đẩy cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Quốc phòng năm 2026, với sự chủ trì của Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Quốc phòng.
Ghi nhận những kết quả đạt được trong công tác cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị, Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền yêu cầu các đơn vị tiếp tục rút kinh nghiệm, đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức của cán bộ, nhân viên về mục tiêu, yêu cầu, quy trình triển khai dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ thủ tục hành chính. Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền cũng yêu cầu giao chỉ tiêu cụ thể cho từng tập thể, cá nhân và gắn kết quả thực hiện với đánh giá nhiệm vụ hằng tháng, quý, năm.
Cùng với đó, Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền lưu ý cần đẩy nhanh triển khai dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện, nhất là các lĩnh vực có sức lan tỏa lớn như nghĩa vụ quân sự, quản lý vùng trời, chính sách, quản lý biên giới…
Đối với các thủ tục hành chính mới triển khai trực tuyến một phần, cần tiếp tục rà soát, đề xuất hoàn thiện thể chế, điều kiện bảo đảm để thực hiện trực tuyến toàn trình; nghiên cứu đưa các quy trình, nghiệp vụ đang thực hiện trực tuyến riêng lẻ vào hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình tập trung, thống nhất, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.
Văn phòng Bộ Quốc phòng chủ trì rà soát, đánh giá và đề xuất hoàn thiện cấu trúc hạ tầng, chức năng của hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng bảo đảm đồng bộ với hệ thống của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương và phù hợp với hoạt động quân sự, quốc phòng.
Thời gian qua, nhiệm vụ cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của Bộ Quốc phòng được triển khai trong bối cảnh Trung ương, Chính phủ đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Bộ Quốc phòng thường xuyên rà soát, nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo chỉ đạo của Trung ương và Chính phủ, đáp ứng nguyên tắc lấy người dùng làm trung tâm, tái sử dụng dữ liệu và tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới hành chính.
Theo đánh giá của Chính phủ, theo Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến trên môi trường điện tử, Bộ Quốc phòng luôn thuộc nhóm dẫn đầu các bộ, ngành (năm 2023, 2024 xếp thứ 2/21; năm 2025 xếp thứ 5/15). Theo đánh giá về chất lượng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, tỉnh, Bộ Quốc phòng xếp thứ 1/21 bộ, ngành trong các năm 2023, 2024 và xếp thứ 2/15 bộ, ngành năm 2025.
Hiện tại, Bộ Quốc phòng đang quản lý 186 thủ tục hành chính, đã triển khai trực tuyến 105 thủ tục hành chính (73 toàn trình, 32 một phần); hoàn thành trực tuyến 100% danh mục thủ tục hành chính đủ điều kiện của Bộ Quốc phòng năm 2025; đã tiếp nhận, giải quyết 262.816 hồ sơ trực tuyến; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với các dịch vụ công trực tuyến của Bộ Quốc phòng luôn đạt trên 95%; tỷ lệ giải quyết đúng hạn, trước hạn đạt 99%.
Từ năm 2023, Bộ Quốc phòng đã hoàn thành triển khai thanh toán trực tuyến cho 10 thủ tục hành chính có thu phí, lệ phí. Số lượng hồ sơ thanh toán trực tuyến/tổng số hồ sơ có thu phí, lệ phí tăng dần theo các năm…/.
