Trong giai đoạn phát triển mới, Quảng Ngãi xác định việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ nhân dân không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên mà còn là thước đo đánh giá năng lực của đội ngũ cán bộ, đảng viên.
Năm 2025 đánh dấu cột mốc quan trọng khi cùng với cả nước, tỉnh Quảng Ngãi hoàn thành việc sắp xếp tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính, vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Sau sắp xếp, khối lượng công việc tăng lên và áp lực lớn hơn, đòi hỏi đội ngũ cán bộ cơ sở phải thay đổi tư duy, nhận thức, tự học để nâng cao hiệu quả công tác.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Tô, sự tận tình của đội ngũ công chức đã tạo ấn tượng mạnh với người dân. Chị Trần Thị Thanh Xuân, chuyên viên lĩnh vực Tư pháp-Hộ tịch xã cho biết: "Khối lượng công việc sau hợp nhất xã rất lớn, đòi hỏi cán bộ phải tự học hỏi, ứng dụng cả trí tuệ nhân tạo (AI) để xử lý văn bản, giấy tờ. Khi mọi thứ vận hành qua hệ thống, thời gian triển khai công việc được tiết kiệm đáng kể, giúp chúng tôi có thêm thời gian sâu sát, lắng nghe dân hơn".
Tương tự, chị Nguyễn Lệ Hiền, phòng Văn hóa xã hội xã Thiện Tín cho biết, nhờ thành thạo công nghệ hiện đại, việc xử lý hồ sơ và soạn thảo văn bản trở nên nhanh chóng, chính xác hơn, giúp giảm thiểu sai sót trong việc thực hiện các chính sách cho người dân.
Thực tế chứng minh, từ ngày 1/7/2025 đến nay, 96 xã, phường, đặc khu tỉnh Quảng Ngãi đã tiếp nhận trên 252 nghìn hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt gần 99%, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt trên 94%. Đây chính là minh chứng rõ nhất cho nỗ lực vượt khó của bộ máy mới.
Chị Y Thủy, xã Đăk Tô phấn khởi chia sẻ: "Khi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công làm các thủ tục, giấy tờ, tôi được các anh chị ở đây đón tiếp niềm nở, hỗ trợ rất nhiệt tình. Nếu hồ sơ còn thiếu, cán bộ tại đây hướng dẫn làm đúng trình tự, nhanh chóng. Tôi cảm nhận được sự thay đổi thực sự trong cách phục vụ của cán bộ".
Với phương châm “Việc gì có lợi cho dân, phải hết sức làm, việc gì có hại cho dân, phải hết sức tránh”, mỗi cán bộ, đảng viên trong toàn tỉnh Quảng Ngãi luôn coi việc gần dân, sát cơ sở trở thành việc làm thường xuyên và đã nhận được sự phản hồi tích cực từ nhân dân. Đồng thời quyết liệt thực hiện liêm chính trong hoạt động công vụ, xóa bỏ triệt để cơ chế “xin - cho”, thực hiện liêm chính trong hoạt động công vụ.
Ông Trần Hoài Thu, Bí thư Đảng ủy xã Sơn Tây Thượng nêu quan điểm: “AI là công cụ hỗ trợ đắc lực nhưng không thể thay thế được đạo đức, trách nhiệm và bản lĩnh chính trị của người cán bộ. Chúng tôi chú trọng đào tạo lại để cán bộ không bị phụ thuộc quá mức vào công nghệ mà phải có kỹ năng kiểm định thông tin, dùng AI để tăng tốc độ xử lý công việc và giảm phiền hà cho dân”.
Bước vào nhiệm kỳ 2025 - 2030, Quảng Ngãi xác định nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một trong ba nhiệm vụ đột phá. Trưởng ban Tổ chức Tỉnh ủy Lữ Ngọc Bình cho biết, trong năm 2025, tỉnh đã điều động, bổ nhiệm 126 lượt cán bộ lãnh đạo, cử nhiều cán bộ đi đào tạo trong và ngoài nước; tổ chức tập huấn cho hơn 1.000 cán bộ cấp cơ sở.
“Tỉnh kiên trì phương châm ‘đúng người, đúng việc, đúng quy trình’, gắn luân chuyển với quy hoạch; đồng thời triển khai các mô hình “Chi bộ bốn tốt”, “Đảng bộ bốn tốt” để sàng lọc những đảng viên không đủ tư cách. Việc xây dựng đội ngũ cán bộ có tư duy mới, uy tín và ngang tầm nhiệm vụ chính là chìa khóa để Quảng Ngãi phát triển bền vững”, ông Lữ Ngọc Bình nhấn mạnh./.
