Tại phường An Hội, công tác vận hành mô hình chính quyền mới đang dần đi vào ổn định. Trung bình mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường tiếp nhận từ 300 - 400 lượt người dân đến làm thủ tục.
Đồng hành cùng chính quyền cơ sở trong triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp gắn với chuyển đổi số, những ngày qua, các cấp bộ Đoàn tỉnh Vĩnh Long đồng loạt ra quân với 124 đội hình thanh niên tình nguyện tại 100% xã, phường. Bằng sức trẻ, sự hiểu biết và trách nhiệm, lực lượng đoàn viên, thanh niên trở thành "cánh tay nối dài", góp phần cùng chính quyền địa phương thúc đẩy quá trình tiếp nhận hồ sơ, thực hiện dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện hơn cho người dân.
*Sẵn sàng hỗ trợ người dân
Với tinh thần xung kích, trách nhiệm, đoàn viên, thanh niên tỉnh Vĩnh Long tích cực hỗ trợ người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử và tài khoản dịch vụ công quốc gia. Các bạn còn hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính và sử dụng các tiện ích số một cách dễ dàng.
Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Phước Hậu, Đoàn Thanh niên phường đã tổ chức đội hình tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Ngay từ sáng sớm, các thành viên chủ động phân công công việc, hỗ trợ người dân theo nhu cầu cụ thể, như: Hướng dẫn đến đúng quầy thực hiện thủ tục, hỗ trợ viết hồ sơ, giúp người cao tuổi đăng ký hồ sơ trực tuyến…
Anh Lê Anh Vũ, Bí thư Đoàn phường Phước Hậu cho biết, Đoàn phường huy động hơn 20 đoàn viên, thanh niên chia thành các tổ trực hằng ngày để hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đoàn phường cũng cử lực lượng hỗ trợ tại trụ sở Công an phường trong việc hướng dẫn đăng ký thường trú, tạm trú, thay đổi thông tin hộ khẩu… Hoạt động này góp phần phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ trong thực hiện chuyển đổi số và mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Bà Nguyễn Thị Út (phường Phước Hậu) chia sẻ, bà được các đoàn viên hỗ trợ tận tình trong quá trình làm giấy xác nhận con nuôi nên không phải chỉnh sửa hồ sơ hay đi lại nhiều lần. Bà đã nhiều tuổi, không thạo công nghệ, nhờ các bạn trẻ hỗ trợ nên mọi việc đều thuận lợi.
Tại phường An Hội, công tác vận hành mô hình chính quyền mới đang dần đi vào ổn định. Trung bình mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường tiếp nhận từ 300 - 400 lượt người dân đến làm thủ tục.
Ông Bạch Như Yên, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường An Hội, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công cho biết: Trung tâm phối hợp lực lượng đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến. Sắp tới, Trung tâm sẽ phối hợp với Đoàn phường đẩy mạnh tuyên truyền về 11 lĩnh vực với 311 thủ tục hành chính để người dân hiểu rõ, tránh việc đi lại nhiều lần khi đến giao dịch.
Bà Nguyễn Thị Cẩm (phường An Hội) phấn khởi khi hoàn thành các thủ tục cá nhân tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công một cách thuận lợi. Bà Cẩm chia sẻ: “Sau sáp nhập, tôi đến làm thủ tục đất đai nhưng rất lo lắng vì không biết thủ tục thực hiện ra sao. Nhờ các bạn đoàn viên hướng dẫn tận tình nên tôi đã thực hiện nhanh chóng. Tôi mong mô hình hỗ trợ này được duy trì lâu dài để người dân quen dần với thủ tục hành chính mới”.
*Phát huy sức trẻ trong xây dựng chính quyền số
Tại xã Bình Phước, đoàn viên, thanh niên không chỉ tham gia hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn thủ tục mà còn tuyên truyền, vận động người dân tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo thói quen tiếp cận chính quyền số. Đoàn Thanh niên xã cũng tổ chức sinh hoạt, tập huấn để các đoàn viên, thanh niên nắm vững kỹ năng, thao tác khi hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công hiệu quả.
Anh Nguyễn Thanh Trung, Bí thư Đoàn xã Bình Phước cho biết: Trước khi bắt tay vào nhiệm vụ, các bạn đoàn viên đều được tập huấn kỹ về cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Các bạn là “cánh cửa đầu tiên” người dân tiếp cận khi đến thực hiện thủ tục hành chính. Vì vậy, Đoàn xã nhấn mạnh việc giữ thái độ vui vẻ, nhiệt tình, tạo niềm tin và sự thoải mái cho người dân.
Bà Nguyễn Thị Bích Lệ (xã Bình Phước) bày tỏ sự hài lòng khi được hỗ trợ thực hiện hoàn thành các thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai. Nhờ sự hướng dẫn chu đáo, bà biết cách sử dụng hiệu quả ứng dụng VNeID trên điện thoại và nắm rõ hơn quy trình thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến vấn đề của bản thân.
Theo Tỉnh đoàn Vĩnh Long, tham gia hỗ trợ triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp gắn với chuyển đổi số, toàn tỉnh thành lập 124 đội hình tình nguyện với hơn 2.000 tình nguyện viên. Lực lượng trẻ không chỉ đóng vai trò hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số mà còn tích cực tuyên truyền, vận động nhân dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, từng bước hình thành thói quen tiếp cận và sử dụng hiệu quả nền tảng số trong cộng đồng, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số diễn ra sâu rộng, thực chất hơn.
Đoàn viên hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Phước Hậu, tỉnh Vĩnh Long. Ảnh: Lê Thúy Hằng - TTXVN
Bí thư Tỉnh đoàn Vĩnh Long Trần Trí Cường cho biết, trước mắt, lực lượng đoàn viên, thanh niên tập trung hỗ trợ địa phương trong việc ổn định cơ sở vật chất tại các trụ sở, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công và cài đặt ứng dụng VNeID.
Về lâu dài, Tỉnh đoàn tiếp tục phát huy vai trò, năng lực của đoàn viên, thanh niên trong công tác chuyển đổi số, góp phần lan tỏa tinh thần số hóa sâu rộng trong cộng đồng. Thông qua các hoạt động này, không chỉ phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ mà còn góp phần chia sẻ kiến thức, kỹ năng số, giúp người dân tiếp cận thuận lợi hơn với các thủ tục hành chính, từng bước trở thành “công dân số” trong tương lai. Đây cũng là môi trường để đoàn viên được rèn luyện, phát huy năng lực, đóng góp tích cực vào quá trình xây dựng chính quyền số./.
