Chiều 8/10, UBND phường Hồng Hà (Hà Nội) ra mắt mô hình “Tổ dân phố số” trên nền tảng Công dân Thủ đô số iHanoi và tập huấn sử dụng tính năng cộng đồng, nhóm chat Tổ dân phố.
Đây là mô hình được triển khai theo Kế hoạch đợt cao điểm 100 ngày thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm về chuyển đổi số, nhằm giải quyết bài toán giao tiếp hai chiều và đưa công nghệ số đi vào đời sống thực tế của người dân.
Theo Phó Chủ tịch UBND phường Hồng Hà Nguyễn Hải Đăng, phường đã giao Phòng Văn hóa - Xã hội phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ rà soát, chuẩn hóa dữ liệu 96 tổ dân phố. Bước đầu triển khai, phường đã tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, đăng nhập, xác thực tài khoản iHanoi, quét mã QR và tham gia các nhóm cộng đồng. Tổ trưởng tổ dân phố được hướng dẫn, phân quyền quản trị, chủ động đăng tải thông tin, duy trì kết nối và hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, người chưa thành thạo điện thoại thông minh.
Mô hình “Tổ dân phố số” được triển khai theo nguyên tắc mỗi tổ dân phố một nhóm cộng đồng, có người chịu trách nhiệm quản trị. Quá trình thực hiện gồm rà soát, chuẩn hóa danh sách tổ dân phố và đầu mối liên hệ; tạo lập nhóm cộng đồng trên iHanoi; hướng dẫn cài đặt, xác thực và phân quyền; phổ biến mã QR; hỗ trợ người dân tham gia và tổ chức vận hành thử, kiểm tra nội dung, thành viên và mức độ tương tác. Bên cạnh đó, mô hình này còn xác lập rõ cơ chế phối hợp: Cấp phường giữ vai trò định hướng, kiểm soát thông tin chính thống; các tổ trưởng trực tiếp quản trị địa bàn; người dân chủ động tiếp nhận và tương tác. Sau 7 tuần vận hành thử nghiệm từ ngày 15/8 - 2/10, toàn bộ 96 nhóm cộng đồng đã thu hút hơn 1.000 tài khoản tham gia, trong đó ghi nhận 10 nhóm duy trì mức độ tương tác nổi bật.
Đánh giá về giá trị ứng dụng mang lại, ông Hoàng Văn Hồng, Bí thư Chi bộ kiêm Trưởng ban Công tác Mặt trận tổ dân phố số 12 (Yên Phụ, phường Hồng Hà) khẳng định: "Sử dụng iHanoi rất hiệu quả và đem lại lợi ích thiết thực cho người dân. Trước hết là giúp người dân nhanh chóng nắm bắt chủ trương, chính sách của Đảng, thành phố và tổ dân phố. Thứ hai, người dân có thể phản ánh trực tiếp các vấn đề an ninh trật tự, kinh tế - xã hội để cấp ủy, chính quyền nắm được và giải quyết kịp thời. Tổ dân phố số 12 có khoảng 1.000 hộ dân và hiện có khoảng 2/3 số hộ đã sử dụng thành thạo nền tảng này".
Theo bà Trần Thị Thanh Vân, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Hồng Hà, chuyển đổi số chỉ thực sự có ý nghĩa khi người dân được tham gia, thụ hưởng và trở thành chủ thể. Xây dựng tổ dân phố số không đơn thuần là cài đặt một phần mềm, mà là xây dựng nếp sống và kỹ năng số văn minh trong cộng đồng dân cư. Do đó, hệ thống Mặt trận và các đoàn thể quán triệt phương châm dễ hiểu, dễ tiếp cận, dễ thực hiện, lấy khu dân cư làm địa bàn trọng tâm; đồng thời tập trung hướng dẫn người dân khai thác các tiện ích thiết thực nhất như phản ánh hiện trường, góp ý xây dựng chính quyền và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.
Ngay sau lễ ra mắt, phường Hồng Hà đã tổ chức tập huấn chuyên môn, hướng dẫn thực hiện chuyển đổi số cộng đồng, trang bị kỹ năng quản trị nhóm, kiểm duyệt bài đăng, tiếp nhận phản ánh của công dân và xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành. Theo đó, mô hình tổ dân phố số được thiết kế gồm hai không gian trao đổi cốt lõi nhằm giải quyết bài toán giao tiếp trực tiếp giữa chính quyền và người dân. Trong đó, nhóm chat tổ dân phố vận hành tương tự mô hình Zalo, phục vụ việc gửi thông báo tức thời và trao đổi nội bộ trong địa bàn quản lý. Đồng thời, nhóm cộng đồng hoạt động theo cơ chế tương tự Facebook, là nơi chính quyền đăng tải thông tin chính thống để nhân dân tiếp cận, theo dõi và tương tác hai chiều.
Thời gian tới, UBND phường Hồng Hà sẽ phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ để hoàn thiện tính năng, tinh gọn quy trình đăng nhập, đồng thời phát huy vai trò của 96 tổ công nghệ số cộng đồng nhằm đưa nền tảng iHanoi thực sự đi vào đời sống thường nhật của nhân dân Thủ đô./.
