Từ những buổi tiếp xúc trực tiếp đến các mô hình chính quyền lưu động ngay tại khu dân cư, thành phố Đồng Nai đang lan tỏa mạnh mẽ tinh thần “gần dân, sát dân, lấy người dân làm trung tâm phục vụ”.
Việc chủ động lắng nghe và giải quyết dứt điểm các vướng mắc dân sinh từ sớm, từ cơ sở không chỉ tháo gỡ “nút thắt” hạ tầng, thủ tục hành chính mà còn tạo động lực lớn thúc đẩy địa phương phát triển bền vững, củng cố niềm tin vững chắc của nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước.
Lấy người dân làm trung tâm phục vụ
Tại nhà văn hóa khu phố Tân Thiện, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Bình Phước Ngô Hồng Khang đã có buổi đối thoại trực tiếp với Ban điều hành và người dân khu phố qua mô hình “Buổi sáng với Nhân dân”. Được triển khai luân phiên tại các khu phố suốt gần một năm qua, mô hình này giúp chính quyền thu hẹp khoảng cách với cơ sở, kịp thời nắm bắt và xử lý những bất cập phát sinh từ thực tiễn.
Trong không khí cởi mở, lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường cùng đại diện các bộ phận chuyên môn đã trực tiếp trao đổi, giải đáp nhiều kiến nghị liên quan đến đời sống, an ninh trật tự trên địa bàn. Trong đó, người dân đặc biệt quan tâm đến phương án nâng cấp, sửa chữa các tuyến đường hư hỏng và đảm bảo an toàn tại những trục giao thông trọng yếu. Các hộ dân tham dự cam kết tích cực tuyên truyền, vận động cộng đồng đồng thuận hiến đất mở rộng ngõ hẻm – phong trào đang lan tỏa mạnh mẽ khắp địa phương.
Song song với mô hình “Buổi sáng với Nhân dân”, Hội đồng nhân dân phường Bình Phước cũng tổ chức các đợt khảo sát thực địa nhằm đánh giá khách quan tiến độ tháo gỡ, xử lý các vấn đề dân sinh, đồng thời ghi nhận những vướng mắc đang tồn tại để kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý qua những phản ánh của cử tri.
Phó Chủ tịch Hội đồng nhân dân phường Bình Phước Lê Duy Sinh cho biết, qua kiểm tra thực tế các điểm “nóng” theo phản ánh của cử tri như tình trạng xuống cấp của tuyến đường Nguyễn Huệ gây ảnh hưởng đến an toàn giao thông; tình trạng ngập nước tại một số tuyến đường, tuyến hẻm trên địa bàn; việc nâng cấp, mở rộng một số tuyến đường trong khu dân cư do xuống cấp, hư hỏng và nhu cầu lưu thông của nhân dân; tình hình vệ sinh môi trường…, đoàn đã làm việc ngay tại chỗ với cơ quan chuyên môn và Ban điều hành các khu phố. Lãnh đạo Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân phường đã thống nhất phương án xử lý tạm thời đối với các đoạn đường hư hỏng nặng để đảm bảo lưu thông an toàn trước mắt. Những nội dung vượt thẩm quyền được Thường trực Hội đồng nhân dân phường tổng hợp, kiến nghị các cơ quan chức năng sớm tháo gỡ dứt điểm cho người dân.
Với sự vào cuộc sát sao từ cơ sở, chính quyền phường Bình Phước đã tạo được sự đồng thuận lớn trong nhân dân về chủ trương hiến đất, giải phóng mặt bằng để mở rộng đường, ngõ hẻm. Ông Ngô Hồng Khang, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Bình Phước thông tin, người dân sẵn sàng hiến đất, cây trồng và vật kiến trúc để mở rộng hẻm, hoàn thiện hạ tầng giao thông. Toàn phường hiện đang triển khai nâng cấp 6 tuyến đường, tuyến hẻm mới từ 5m lên 13m, hoàn thiện cả vỉa hè lẫn hệ thống thoát nước, mỗi tuyến có chiều dài từ 1 – 2km.
Điển hình như tại hẻm 87 (khu phố Tân Thiện) có chiều dài khoảng 1km, là tuyến giao thông chính của gần 80 hộ dân thuộc khu vực Bảy Mẫu chuyên canh trồng rau của phường Bình Phước. Sau khi được Ban điều hành khu phố vận động, hơn 30 hộ dân hai bên đường đã đồng lòng hiến đất để cải tạo tuyến hẻm nhỏ xuống cấp thành con đường khang trang, sạch đẹp rộng 13m. Là một trong những hộ dân ủng hộ chủ trương mở rộng tuyến hẻm ngay từ đầu, ông Nguyễn Anh Ngọc chia sẻ: “Đường xá được mở rộng thì gia đình tôi và người dân vùng Bảy Mẫu là những người hưởng lợi đầu tiên. Việc đi lại vừa thuận tiện, vừa khắc phục triệt để tình trạng ngập úng muôn thuở vào mùa mưa”.
Cùng với phường Bình Phước, nhiều xã, phường khác trên địa bàn thành phố Đồng Nai như Bù Đăng, Nha Bích, Phú Riềng… cũng chủ động sâu sát cơ sở thông qua nhiều mô hình thiết thực. Nhiều mô hình hiệu quả đã được triển khai như “Thứ 7 về với Nhân dân”, “Cà phê sáng – Lắng nghe, trao đổi với nhân dân”, “Cà phê sáng với Công an phường” hay “Giải quyết thủ tục hành chính lưu động tại nhà và khu dân cư”… mang lại hiệu quả rõ rệt.
Nổi bật như tại xã Nha Bích, chính quyền địa phương đã triển khai mô hình “Tổ hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất lần đầu”. Đều đặn vào các ngày thứ Bảy hằng tuần, từ tháng 8 đến tháng 12/2026, tổ công tác trực tiếp xuống nhà văn hóa các ấp để rà soát hồ sơ, giải đáp vướng mắc, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến và tiếp nhận thông tin ngay tại khu dân cư cho bà con.
Là một trong những người đầu tiên được cán bộ đến tận nhà đo đạc, kiểm tra hiện trạng và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ cho mảnh đất rộng khoảng 1.200m², ông Nguyễn Viết Thương (xã Nha Bích) không giấu nổi sự vui mừng. Ông hoan nghênh sự sâu sát của chính quyền địa phương khi trực tiếp xuống cơ sở giải quyết các vướng mắc tồn đọng lâu nay, đồng thời mong muốn chính quyền sẽ tiếp tục đồng hành để người dân sớm yên tâm ổn định cuộc sống.
Theo ông Đặng Quốc Hùng, Phó Chủ tịch UBND xã Nha Bích, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất lần đầu về tận khu dân cư đang tạo bước chuyển biến lớn trong phương thức phục vụ nhân dân. Cách làm này không chỉ giải quyết triệt để các vướng mắc đất đai tồn đọng, hoàn thiện cơ sở dữ liệu quản lý Nhà nước mà còn giúp người dân thụ hưởng trọn vẹn chính sách hành chính công. Qua đó, tạo nền tảng để bà con yên tâm an cư, phát triển kinh tế, đúng với tinh thần “gần dân, sát dân, lấy người dân làm trung tâm phục vụ”.
Sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả
Tại Hội nghị lần thứ ba mới đây của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Đồng Nai, theo Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Đồng Nai Huỳnh Thị Hằng, công tác giám sát, phản biện, tiếp công dân và hòa giải ở cơ sở có nhiều chuyển biến tích cực. Các ý kiến, kiến nghị của nhân dân được ghi nhận và giải quyết kịp thời ngay tại cơ sở, không để phát sinh điểm nóng hay đơn thư khiếu nại vượt cấp. Mặt trận tổ quốc các cấp đã phối hợp tổ chức hiệu quả các hội nghị tiếp xúc cử tri sau kỳ họp thứ nhất Quốc hội khóa XVI.
Trước thực tế địa bàn quản lý mở rộng sau khi sáp nhập thôn, ấp, khu phố, lãnh đạo Ủy ban Mặt trận Tổ quốc thành phố chỉ đạo các cấp Mặt trận cần chủ động, gần dân, sát dân, nắm bắt được tình hình nhân dân hơn nữa. Trọng tâm là duy trì và nhân rộng các mô hình tiếp nhận phản ánh, đảm bảo mọi ý kiến của nhân dân đều được xử lý và phản hồi kịp thời.
Thành phố Đồng Nai đang tập trung chuyển đổi từ quản lý sang quản trị địa phương “vì nhân dân phục vụ”, cấp ủy và chính quyền hai cấp quán triệt sâu sắc quan điểm “Dân là gốc”, “Dân là trung tâm”. Theo đó, mọi chủ trương, chính sách phải xuất phát từ nhu cầu, nguyện vọng và lợi ích hợp pháp, chính đáng của nhân dân; lấy sự hài lòng, hạnh phúc và việc nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của người dân làm thước đo hiệu quả lãnh đạo của cả hệ thống chính trị.
Để thực hiện hiệu quả phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”, Đồng Nai tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách phát huy quyền làm chủ của nhân dân trong việc tham gia xây dựng Đảng và chính quyền trong sạch, vững mạnh, bảo đảm nguyên tắc Đảng gắn bó mật thiết, chịu sự giám sát và chịu trách nhiệm trước nhân dân.
Song song đó, công tác tiếp xúc, đối thoại trực tiếp được duy trì thường xuyên để lắng nghe và giải quyết kịp thời các vấn đề bức xúc từ cơ sở. Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị – xã hội tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động, hướng mạnh về địa bàn dân cư để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng chính đáng của các tầng lớp nhân dân. Đặc biệt, các cơ chế, chính sách cụ thể sẽ được ban hành và triển khai đồng bộ nhằm đáp ứng sự phát triển của từng lực lượng, giai cấp, trong đó chú trọng ưu tiên đồng bào dân tộc thiểu số, tôn giáo và khu vực biên giới./.
