Mô hình nhằm gắn kết người dân với chính quyền, khơi dậy tinh thần “đồng kiến tạo”; kịp thời tiếp thu, giải quyết phản ánh, kiến nghị, góp ý, hiến kế của nhân dân.
Ngay sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều xã, phường của tỉnh Lào Cai đã triển khai các cách làm hay, sáng tạo, đưa ra các mô hình gần dân, sát cơ sở nhằm kịp thời giải quyết công việc; bảo đảm bộ máy hoạt động thông suốt, hiệu quả, được nhân dân đánh giá cao.
*Dân nói, Đảng nghe, chính quyền hành động
Thực hiện chủ trương gần dân, sát cơ sở, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của nhân dân để kịp thời giải quyết ngay từ cơ sở, Đảng ủy, chính quyền phường Sa Pa đã xây dựng mô hình chuyên đề "Dân nói, Đảng nghe, chính quyền hành động" thể hiện quyết tâm giải quyết kịp thời những vấn đề vướng mắc trong nhân dân.
Chủ tịch UBND phường Sa Pa Tô Ngọc Liễn cho biết, từ tháng 7/2025, nhiều buổi đối thoại đặc biệt đã diễn ra tại tổ dân phố khi các lãnh đạo phường không mời dân đến hội trường mà trực tiếp đến nơi người dân ở để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của bà con. Mô hình nhằm gắn kết người dân với chính quyền, khơi dậy tinh thần “đồng kiến tạo”; kịp thời tiếp thu, giải quyết phản ánh, kiến nghị, góp ý, hiến kế của nhân dân về những vấn đề liên quan đến đời sống, an sinh xã hội, phát triển kinh tế - hạ tầng - môi trường.
Ngay sau buổi gặp mặt, rất nhiều nội dung người dân phản ánh đã được nhanh chóng chỉ đạo triển khai giải quyết dứt điểm. Gần đây nhất, tại buổi gặp gỡ với Tổ dân phố Sa Pa 5 diễn ra vào trung tuần tháng 9/2025, sau khi được phản ánh về tình trạng thiếu hệ thống chiếu sáng công cộng khiến việc đi lại của người dân gặp nhiều khó khăn, đặc biệt vào ban đêm, Chủ tịch UBND phường đã ngay lập tức chỉ đạo Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị chủ trì phối hợp với cơ quan chức năng tiến hành rà soát kiểm tra toàn bộ khu vực theo phản ánh của người dân để tiến hành lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng và sửa chữa hạ tầng liên quan.
Tại buổi gặp mặt nhân dân Tổ dân phố Cầu Mây 2 vào tối 5/8, người dân phản ánh Dự án Bản Mòng do Tập đoàn Indochina làm chủ đầu tư đang triển khai thi công các hạng mục nhà ở và hạ tầng kỹ thuật. Tuy nhiên, trong quá trình thi công hệ thống thoát nước thải, xuất hiện hiện tượng nguồn nước ngầm phục vụ sinh hoạt bị đục, không đảm bảo vệ sinh, ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống hằng ngày. Chủ tịch UBND phường Sa Pa đã giao Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị kiểm tra việc thi công Dự án Bản Mòng có dấu hiệu làm ảnh hưởng đến nguồn nước ngầm phục vụ sinh hoạt của bà con; phối hợp với chủ đầu tư tổ chức kiểm tra thực tế, đánh giá mức độ ảnh hưởng và có biện pháp khắc phục, đảm bảo quyền lợi và nhu cầu thiết yếu của người dân.
Các buổi gặp gỡ thân mật đã trở thành cầu nối vững chắc, lan tỏa tinh thần gần dân, sát dân của cấp ủy, chính quyền phường Sa Pa. Ông Lý A Pho, Bí thư, Tổ trưởng Tổ dân phố Cầu Mây 2 chia sẻ: "Bà con rất phấn khởi khi được trực tiếp bày tỏ tâm tư, nguyện vọng của mình với lãnh đạo phường. Chúng tôi tin tưởng hơn vào sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước, của lãnh đạo phường Sa Pa".
Bí thư Đảng ủy phường Sa Pa Phan Đăng Toàn cho biết, lãnh đạo lắng nghe dân nói trực tiếp tại khu dân cư, tổ dân phố, không chỉ mang ý nghĩa chính trị - xã hội sâu sắc, mà còn là tiền đề cho công tác chuyển đổi số trong tương tác chính quyền - người dân. Đây là dịp để Sa Pa tuyên truyền, phổ biến chính sách mới, kiến thức pháp luật tới từng người dân. Do đó, sau 3 tháng thí điểm, Sa Pa sẽ tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả mô hình này.
Ngoài gặp mặt trao đổi trực tiếp với nhân dân tại cơ sở, sau hợp nhất, Sa Pa xây dựng mô hình “Cà phê sáng” vào ngoài giờ hành chính, từ 6 giờ 30 đến 7 giờ 30 thứ Hai hằng tuần gặp mặt các doanh nghiệp du lịch, doanh nghiệp, hợp tác xã sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực nông nghiệp trên địa bàn để lắng nghe và giải quyết kịp thời các vướng mắc nổi cộm, phát sinh, tạo cơ chế thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển. Đây được coi là mô hình sáng tạo từ chính quyền phường Sa Pa trong điều kiện vận hành chính quyền địa phương 2 cấp và được doanh nghiệp nhiệt tình hưởng ứng đón nhận.
* Làn gió mới ở cơ sở
Nhằm phát huy tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong cơ quan, đơn vị, nhiều xã, phường của tỉnh Lào Cai đã xây dựng các mô hình ngày cuối tuần hướng về cơ sở, tạo nên làn gió mới ở địa phương.
Phong trào “Cùng nhau về thôn” do xã Bảo Yên phát động nhận được sự hưởng ứng tích cực và tạo ấn tượng tốt với nhân dân. Theo đó, vào các ngày cuối tuần, các cán bộ, công chức, viên chức và người lao động của xã sẽ cùng nhau xuống các thôn, bản để giúp nhân dân thực hiện các phần việc, hỗ trợ người dân phát triển kinh tế.
Bà Lý Thị Bầu, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Bảo Yên cho biết, hằng tuần, Đảng ủy xã giao cho Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã khảo sát các phần việc cụ thể tại các thôn, sau đó huy động các lực lượng cùng nhân dân triển khai thực hiện. Hoạt động này nhằm giải quyết được phần lớn công việc cần huy động sức dân. Qua đó, lãnh đạo chính quyền địa phương cũng nắm bắt được tâm tư nguyện vọng của nhân dân để có phương án xử lý phù hợp.
Một phần việc điển hình mà xã Bảo Yên vừa triển khai trong chương trình “Cùng nhau về thôn” là việc hỗ trợ nhân dân làm đường điện sinh hoạt tại thôn Lương Hải. Đây là thôn vùng cao có nhiều hộ khó khăn. Trước đây, thôn đã được Nhà nước đầu tư đường điện sinh hoạt nhưng chỉ đến trung tâm của thôn, nhiều hộ dân ở xa muốn có điện phải tự mua dây về kéo bằng các cột tre không bảo đảm an toàn. Nắm bắt được nguyện vọng của người dân, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Bảo Yên đã khảo sát, huy động các nguồn lực xã hội hóa cùng với nhân dân làm lại toàn bộ 2,5 km đường điện bảo đảm an toàn.
Ông Nguyễn Văn Sỹ, Bí thư Chi bộ thôn Lương Hải chia sẻ: Trước kia hơn 30 hộ dân của thôn phải tự kéo điện, không bảo đảm an toàn, không đáp ứng được nhu cầu. Được sự quan tâm của chính quyền xã Bảo Yên, đặc biệt là chương trình “Cùng nhau về thôn” đã giúp các hộ dân có đường điện mới, đáp ứng được nhu cầu sinh hoạt cũng như sản xuất. Người dân rất phấn khởi, cam kết sẽ nỗ lực hơn nữa để phát triển kinh tế, xây dựng quê hương giàu mạnh.
Hay tại xã Gia Phú, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận và giải quyết các thủ tục hành chính, từ 1/7, Ủy ban nhân dân xã Gia Phú đã triển khai thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính vào ngày nghỉ. Người dân bày tỏ sự đồng thuận và đánh giá cao việc chính quyền xã linh hoạt mở rộng thời gian phục vụ, đáp ứng nhu cầu giải quyết công việc ngoài giờ hành chính.
Đến làm thủ tục trợ cấp cho người cao tuổi tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Gia Phú, anh Vi Văn Điệp ở thôn Vàng, cho biết: Do là lần đầu tiên đi làm thủ tục trợ cấp cho mẹ nên anh chưa biết các loại giấy tờ cần thiết cần chuẩn bị. Ở đây có các đoàn viên thanh niên hướng dẫn anh làm hồ sơ nên rất nhanh. Hơn nữa, điểm tiếp nhận hồ sơ hoạt động cả ngày cuối tuần nên rất thuận tiện cho người dân.
Có thể nói, các cách làm hay tại Lào Cai đã kịp thời giải quyết công việc, bảo đảm bộ máy hoạt động cấp xã, phường thông suốt, hiệu quả. Các mô hình sáng tạo gần dân, sát cơ sở còn phát huy được sức mạnh tập thể, tạo tinh thần gắn kết giữa cán bộ và nhân dân./.
