Tây Ninh đang bứt phá mạnh mẽ trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện, với trọng tâm cốt lõi là xây dựng đội ngũ công dân số thông thái.
Nhận thức rõ công dân số chính là nền tảng vững chắc để hình thành xã hội số và đô thị thông minh, tỉnh đã triển khai hàng loạt giải pháp đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở
*Trang bị “lá chắn” an toàn cho công dân số
Để mỗi người dân thực sự trở thành một công dân số bản lĩnh, việc phổ cập kỹ năng công nghệ và trang bị kiến thức an toàn thông tin được tỉnh xác định là nhiệm vụ then chốt. Trên thực tế, quá trình này vẫn đối mặt với không ít thách thức khi một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người không biết chữ hoặc cư dân tại các địa bàn khó khăn, còn hạn chế về năng lực thao tác trên thiết bị thông minh.
Nhằm khắc phục triệt để rào cản này, lực lượng Công an tỉnh Tây Ninh đã chủ động phối hợp chặt chẽ với Công an các xã, phường để duy trì và phát huy tối đa vai trò của 977 tổ công nghệ số cộng đồng. Các chiến sĩ công an cùng lực lượng hỗ trợ tại cơ sở đã kiên trì thực hiện phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, trực tiếp cầm tay chỉ việc, hướng dẫn người dân từ những thao tác cơ bản nhất trên ứng dụng VNeID. Sự hỗ trợ tận tình đó được ưu tiên đặc biệt cho các nhóm đối tượng yếu thế như người lớn tuổi, người gặp khó khăn trong vận động và những trường hợp chưa từng quen thuộc với môi trường mạng.
Song song với hình thức hỗ trợ trực tiếp, công tác thông tin, tuyên truyền cũng được đổi mới mạnh mẽ về cả nội dung lẫn phương thức truyền tải. Tỉnh đã tổ chức thành công hơn 300 lượt tuyên truyền trực tiếp, thu hút trên 5.000 lượt người tham gia học hỏi và trao đổi kỹ năng số. Riêng trong năm 2026, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội đã bố trí cán bộ, báo cáo viên chuyên trách xuống cắm chốt tại 5 xã, phường trọng điểm để hỗ trợ người dân. Đồng thời, đơn vị triển khai liên tiếp 2 đợt tuyên truyền chuyên đề chuyên sâu về VNeID, thu hút hơn 2.000 đoàn viên, sinh viên tham gia sôi nổi. Các buổi tuyên truyền này còn được phát trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến, tạo hiệu ứng lan tỏa rộng rãi và giúp hàng ngàn người dân khác có thể tiếp cận kiến thức từ xa. Nội dung hướng dẫn được biên soạn theo hướng ngắn gọn, trực quan, dễ hiểu, giúp người dân dễ dàng tự thao tác trên điện thoại cá nhân.
Đáng chú ý, đi đôi với việc khuyến khích sử dụng công nghệ, Tây Ninh đặc biệt chú trọng việc xây dựng “nhận thức an ninh” cho người dân trước các cạm bẫy trên không gian mạng. Cơ quan chức năng đã liên tục phát đi các cảnh báo, hướng dẫn người dân nâng cao tinh thần cảnh giác và nhận diện chính xác các thủ đoạn lừa đảo trực tuyến đang ngày càng tinh vi. Người dân được khuyến cáo tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản cá nhân, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ người lạ nào, đồng thời biết cách từ chối các yêu cầu giả danh cơ quan công an hoặc cơ quan nhà nước nhằm chiếm đoạt tài sản. Đối với các sự cố phát sinh như lỗi kỹ thuật khi đăng nhập bằng VNeID trên nền tảng học tập “Bình dân học vụ số”, tỉnh đã chủ động tổng hợp và kiến nghị Bộ Công an hỗ trợ trang thiết bị, tài liệu để sớm khắc phục, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân tham gia học tập.
* Quả ngọt trên hành trình kiến tạo công dân số
Nhờ sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của nhân dân, Tây Ninh đã gặt hái được những kết quả rất đáng tự hào, tạo chuyển biến rõ nét trong đời sống kinh tế - xã hội. Minh chứng sống động nhất là toàn tỉnh đã có hơn 2,37 triệu công dân từ đủ 14 tuổi trở lên được cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2, đạt tỷ lệ ấn tượng 89,6%. Việc tích hợp dữ liệu chuyên ngành lên ứng dụng định danh điện tử quốc gia VNeID cũng ghi nhận những con số khổng lồ với 97.310 trường hợp tích hợp giấy khai sinh, 575.411 trường hợp tích hợp tài khoản thanh toán kèm an sinh xã hội, và hơn 2,18 triệu trường hợp tích hợp số thuê bao di động thành công. Kho dữ liệu số hóa này đã và đang giúp đơn giản hóa tối đa các thủ tục hành chính, giảm thiểu giấy tờ bản giấy và tiết kiệm đáng kể thời gian, công sức đi lại cho người dân khi giải quyết công việc.
Một điểm sáng trong xây dựng công dân số tiến tới xây dựng xã hội số của Tây Ninh là sự bùng nổ của xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt, mang lại sự minh bạch và tiện lợi tối đa. Hiện nay, tỷ lệ thu phí qua hệ thống quản lý giáo dục tại các trường học trên địa bàn tỉnh đã đạt tới mức gần như tuyệt đối là 99,72%. Đồng thời, toàn bộ 35 cơ sở khám, chữa bệnh công lập trên toàn tỉnh cũng đã triển khai đồng bộ hạ tầng thanh toán không dùng tiền mặt, giúp người bệnh và thân nhân giảm bớt thời gian chờ đợi. Trong lĩnh vực an sinh xã hội, chính sách chi trả không dùng tiền mặt đã thay đổi hoàn toàn thói quen của người dân khi có tới 99,5% người hưởng trợ cấp xã hội, hưu trí xã hội được nhận tiền qua tài khoản ngân hàng, và 100% người có công đã sở hữu tài khoản ngân hàng riêng để tiếp nhận các khoản chi trả kịp thời từ Nhà nước.
Những chuyển biến tích cực này đã nhận được sự đồng tình, ủng hộ mạnh mẽ từ chính những người dân đang thụ hưởng thành quả. Từ việc e ngại công nghệ, nhiều người dân ở các khu phố, phường xã nay đã thành thạo tra cứu giấy tờ điện tử, đóng tiền điện, tiền nước, internet ngay tại nhà mà không còn lo lắng các rủi ro khi mang theo tiền mặt. Định hướng trong thời gian tới, tỉnh Tây Ninh xác định phát triển công dân số là một nhiệm vụ thường xuyên, liên tục và phải gắn liền với hoạt động chuyển đổi số của từng cơ quan, đơn vị. Tỉnh sẽ tiếp tục rà soát, phân loại cụ thể từng nhóm đối tượng chưa kích hoạt hoặc ít sử dụng VNeID để có biện pháp hỗ trợ phù hợp, kiên quyết không để bất kỳ người dân nào bị bỏ lại phía sau trên con đường tiến vào kỷ nguyên số./.
