Chuyển đổi số đang làm thay đổi phương thức quản lý, điều hành của các cơ quan nhà nước, cách thức sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp và sinh hoạt của người dân.

Chuyển đổi số đang làm thay đổi phương thức quản lý, điều hành của các cơ quan nhà nước, cách thức sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp và sinh hoạt của người dân. Từ việc giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đến tiếp cận các dịch vụ thiết yếu, công nghệ số đang mở ra những phương thức phục vụ thuận tiện hơn, giảm thời gian và chi phí cho xã hội. Tuy nhiên, giá trị của chuyển đổi số không nằm ở số lượng phần mềm hay nền tảng được đưa vào sử dụng, mà ở những thay đổi có thể nhận thấy trong thực tế. Người dân có thực hiện thủ tục thuận tiện hơn không, doanh nghiệp có nâng cao hiệu quả hoạt động không, cơ quan quản lý có ra quyết định chính xác và kịp thời hơn không – đó mới là những vấn đề cần được đặt ra khi đánh giá hiệu quả chuyển đổi số.

Công nghệ chỉ phát huy hiệu quả khi đi cùng đổi mới phương thức quản trị. Nếu quy trình cũ được giữ nguyên và chỉ chuyển từ hồ sơ giấy sang hồ sơ điện tử, những hạn chế trong giải quyết công việc vẫn có thể tồn tại. Vì vậy, yêu cầu đặt ra là thay đổi cách tổ chức và thực hiện công việc trên môi trường số.